中国建设银行徐州市分行龙卡信用卡营销策略的研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 导论 | 第8-11页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究的方法及内容 | 第9-10页 |
| ·论文研究基本框架 | 第10-11页 |
| 2 理论综述 | 第11-18页 |
| ·市场营销理论 | 第11-12页 |
| ·STP理论 | 第11页 |
| ·经典营销理论 | 第11-12页 |
| ·现代营销理论 | 第12页 |
| ·信用卡市场营销综述 | 第12-18页 |
| ·信用卡市场营销要素 | 第13-14页 |
| ·信用卡营销组合策略(7Ps) | 第14-18页 |
| 3 中国建设银行徐州市分行营销环境分析 | 第18-38页 |
| ·中国建设银行徐州市分行简介 | 第18-22页 |
| ·徐州市建行机构设置 | 第19-20页 |
| ·徐州市建行企业文化 | 第20-21页 |
| ·徐州市建行龙卡信用卡及相关产品 | 第21-22页 |
| ·中国建设银行徐州市分行营销环境分析 | 第22-32页 |
| ·信用卡行业现状与趋势分析 | 第23-24页 |
| ·徐州市建行宏观环境分析 | 第24-27页 |
| ·徐州市建行微观环境分析 | 第27-32页 |
| ·徐州市建行SWOT分析 | 第32页 |
| ·徐州市建行信用卡业务发展现状 | 第32-34页 |
| ·徐州市建行信用卡业务营销中存在的问题 | 第34-38页 |
| 4 中国建设银行徐州市分行龙卡信用卡营销组合策略 | 第38-71页 |
| ·徐州市建行信用卡STP策略 | 第38-42页 |
| ·信用卡市场细分(Segmenting) | 第38-40页 |
| ·信用卡目标市场选择(Targeting) | 第40-41页 |
| ·信用卡市场定位(Positioning) | 第41-42页 |
| ·产品策略 | 第42-51页 |
| ·关注客户潜在需求,丰富产品功能 | 第43-45页 |
| ·突出产品优势 | 第45-48页 |
| ·加强龙卡信用卡品牌建设 | 第48-49页 |
| ·运用交叉营销塑造强势品牌 | 第49-51页 |
| ·价格策略 | 第51-54页 |
| ·信用卡产品的定价方式 | 第52页 |
| ·因人而异,采取灵活的收费方式 | 第52-54页 |
| ·加强银企合作,大力发展联名卡业务 | 第54页 |
| ·渠道策略 | 第54-57页 |
| ·通过项目渠道发卡策略 | 第55页 |
| ·通过数据库渠道发卡策略 | 第55-57页 |
| ·促销策略 | 第57-61页 |
| ·人员促销策略 | 第57-58页 |
| ·广告宣传策略 | 第58-59页 |
| ·营业推广策略 | 第59-60页 |
| ·公共关系策略 | 第60-61页 |
| ·人员策略 | 第61-66页 |
| ·完善人才培养激励机制 | 第61-63页 |
| ·施行产品经理制,为业务发展提供保障 | 第63-64页 |
| ·推行客户经理制,加强竞争优质客户 | 第64-66页 |
| ·服务过程和有形展示 | 第66-71页 |
| ·加强龙卡信用卡服务过程管理 | 第66-68页 |
| ·注重有形展示 | 第68-71页 |
| 5 实施龙卡信用卡营销策略的措施建议 | 第71-80页 |
| ·创新营销机制,加强业务整合联动 | 第71-73页 |
| ·加快龙卡信用卡产品创新步伐 | 第71页 |
| ·加快龙卡信用卡功能建设 | 第71-72页 |
| ·推进龙卡信用卡促销活动多样化的建设 | 第72页 |
| ·加强信用卡与行内其他业务间的联动营销 | 第72-73页 |
| ·优化服务渠道,强化行业联盟,提供全方位服务 | 第73页 |
| ·加强数据库建设 | 第73-75页 |
| ·加大对数据库营销的重视力度 | 第74页 |
| ·广泛搜集有价值的信息,并定期搜索更新 | 第74页 |
| ·加强营销队伍建设 | 第74-75页 |
| ·加强企业文化建设,推动组织内部整合 | 第75-80页 |
| ·加强企业文化建设 | 第75-77页 |
| ·推动组织内部整合 | 第77-80页 |
| 6 结论 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-84页 |
