| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 第一章 国内外PP-R管材业概况 | 第9-15页 |
| ·PP-R管材简介 | 第9-10页 |
| ·国外PP-R管材生产和应用情况 | 第10页 |
| ·中国市场PP-R管材的现状简述 | 第10-12页 |
| ·国内PP-R管材生产和应用现状 | 第10页 |
| ·国内PP-R管材发展中存在的问题 | 第10-11页 |
| ·PP-R管材市场前景分析 | 第11-12页 |
| ·德国AKWATM公司背景 | 第12-13页 |
| ·KF公司背景 | 第13-15页 |
| ·KF公司背景简介 | 第13-14页 |
| ·工程应用实例 | 第14-15页 |
| 第二章 供应链管理理论简述 | 第15-18页 |
| ·供应链管理的由来与发展 | 第15页 |
| ·供应链的结构模型 | 第15-16页 |
| ·供应链管理的特征 | 第16页 |
| ·供应链管理中的主要问题 | 第16-17页 |
| ·供应链管理涉及的内容 | 第17页 |
| ·供应链管理的目标 | 第17-18页 |
| 第三章 KF公司原有PP-R管材业务供应链管理的分析 | 第18-29页 |
| ·KF公司供应链管理模式及问题分析 | 第19-22页 |
| ·KF公司供应链结构模型 | 第19-20页 |
| ·KF公司PP-R管材业务的SWOT分析 | 第20-21页 |
| ·KF公司目前所面临的主要问题—鱼骨图分析 | 第21-22页 |
| ·KF公司分销管理模式现状分析 | 第22-25页 |
| ·KF公司的销售模式 | 第22-23页 |
| ·KF公司分销渠道问题及经销商管理模式 | 第23-25页 |
| ·公司库存管理落后现象分析 | 第25-27页 |
| ·远程采购不灵活 | 第25页 |
| ·没有实施合适的库存管理方法 | 第25-27页 |
| ·顾客服务遇到的问题 | 第27-29页 |
| 第四章 实现供应链一体化的分销管理 | 第29-39页 |
| ·PP-R管材市场购买行为分析 | 第29-30页 |
| ·PP-R管材市场的需求特点 | 第29-30页 |
| ·客户购买决策的因素分析 | 第30页 |
| ·销售方式的改进意见 | 第30-31页 |
| ·建立专业的营销队伍 | 第31-32页 |
| ·培养公司专业的营销队伍 | 第31-32页 |
| ·树立"内部顾客"的观念 | 第32页 |
| ·企业分销渠道创新 | 第32-35页 |
| ·供应链管理中分销渠道的重复博弈分析 | 第32-33页 |
| ·分销渠道创新 | 第33-35页 |
| ·经销商体系规范化具体操作 | 第35-37页 |
| ·敏捷产品开发模式 | 第37-39页 |
| 第五章 实现供应链一体化的库存管理 | 第39-53页 |
| ·快速反应和准时化采购 | 第39页 |
| ·联合库存管理 | 第39-43页 |
| ·供应链分销企业库存问题的成因剖析 | 第40-41页 |
| ·KF公司库存管理现象分析 | 第41页 |
| ·解决KF公司库存问题的有效途径 | 第41-42页 |
| ·构建KF公司的联合库存管理模型 | 第42-43页 |
| ·实施联合库存管理所需的支持 | 第43-46页 |
| ·流程再造的支持 | 第43-45页 |
| ·实施联合存货控制策略 | 第45-46页 |
| ·具体库存管理流程规范 | 第46-47页 |
| ·销售预测 | 第47-53页 |
| ·预测的功能 | 第47页 |
| ·预测的方法 | 第47-51页 |
| ·预测效果分析 | 第51-53页 |
| 第六章 基于供应链一体化的客户服务管理 | 第53-60页 |
| ·顾客服务管理规范模型 | 第53-54页 |
| ·顾客抱怨处理的改进 | 第54-56页 |
| ·处理顾客抱怨的原则 | 第55页 |
| ·处理顾客抱怨的程序 | 第55-56页 |
| ·客户满意策略 | 第56-58页 |
| ·实施客户关系管理(CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT,CRM)系统 | 第58-60页 |
| ·客户关系管理(CRM)系统 | 第58页 |
| ·客户关系管理理念简介 | 第58-59页 |
| ·实施CRM系统,努力维系客户 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 后记 | 第62-63页 |