基于价值空间理论的大客户关系管理研究--以A五金压铸公司为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的和方法 | 第10-11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| 第2章 理论综述 | 第12-18页 |
| ·客户价值 | 第12-14页 |
| ·效用价值空间 | 第14-15页 |
| ·价格价值空间 | 第15-16页 |
| ·专业价值空间 | 第16-17页 |
| ·加值项目 | 第17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 第3章 A 五金压铸公司现状 | 第18-31页 |
| ·A 公司背景 | 第18-20页 |
| ·A 公司营销现状 | 第20-27页 |
| ·A 公司SWOT 分析 | 第27-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第4章 A 公司大客户现状与评价 | 第31-36页 |
| ·大客户的定义和分类 | 第31-32页 |
| ·大客户的需求特点 | 第32-34页 |
| ·大客户购买行为特征 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第5章 基于价值空间的策略与实施 | 第36-53页 |
| ·效用价值空间的策略与实施 | 第36-41页 |
| ·价格价值空间的策略与实施 | 第41-46页 |
| ·专业价值空间的策略与实施 | 第46-50页 |
| ·扩大价值空间的建议 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-53页 |
| 结论与局限性 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 后记 | 第57页 |
