徽商银行网点转型案例研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 一、研究背景 | 第9-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 三、国内外研究现状 | 第12-16页 |
| (一) 国外相关研究综述 | 第12-14页 |
| (二) 国内相关研究综述 | 第14-16页 |
| 四、研究内容和思路 | 第16-17页 |
| (一) 研究内容 | 第16-17页 |
| (二) 研究方法 | 第17页 |
| 五、论文的创新与不足 | 第17-19页 |
| 第二章 商业银行网点转型的理论基础概述 | 第19-29页 |
| 一、企业再造理论 | 第19-20页 |
| (一) 企业再造理论 | 第19页 |
| (二) 基于银行的企业再造理论 | 第19-20页 |
| 二、网点转型理论 | 第20-29页 |
| (一) 网点转型的概念 | 第20-21页 |
| (二) 网点转型的方向 | 第21-23页 |
| (三) 银行发展现状分析 | 第23-27页 |
| (四) 商业银行网点转型必要性 | 第27-29页 |
| 第三章 徽商银行网点转型案例分析研究 | 第29-58页 |
| 一、徽商银行介绍 | 第29-34页 |
| (一) 徽商银行的概述 | 第29-30页 |
| (二) 徽商银行的发展现状分析 | 第30-32页 |
| (三) 徽商银行转型背景分析 | 第32-33页 |
| (四) 网点转型的目标及方向 | 第33-34页 |
| 二、徽商银行网点转型具体分析 | 第34-53页 |
| (一) 网点建设 | 第34-38页 |
| (二) 网点人员零售设计 | 第38-42页 |
| (三) 客户维护设计 | 第42-48页 |
| (四) 营销活动设计 | 第48-53页 |
| 三、网点转型成果与总结 | 第53-58页 |
| (一) 网点营业环境舒适度提升 | 第53-54页 |
| (二) 客户对员工服务满意度提高 | 第54页 |
| (三) 零售业务各项业绩指标提升 | 第54-58页 |
| 第四章 网点转型的优化与补充 | 第58-64页 |
| 一、徽商银行网点转型的成功与不足 | 第58-60页 |
| (一) 成功之处 | 第58-59页 |
| (二) 不足之处 | 第59-60页 |
| 二、城商行银行网点转型的策略 | 第60-64页 |
| 第五章 总结与展望 | 第64-66页 |
| 一、研究结论 | 第64-65页 |
| 二、展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第69页 |
