| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第16-33页 |
| 1.1 研究背景 | 第16-21页 |
| 1.1.1 问题缘起 | 第16-18页 |
| 1.1.2 时代背景 | 第18-19页 |
| 1.1.3 “新零售”现象出现 | 第19-21页 |
| 1.2 关键概念与研究对象 | 第21-26页 |
| 1.2.1 零售 | 第21-22页 |
| 1.2.2 商业模式 | 第22-23页 |
| 1.2.3 价值创造 | 第23-25页 |
| 1.2.4 研究对象界定 | 第25-26页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第26-29页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第26-27页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第27-29页 |
| 1.4 结构安排 | 第29-30页 |
| 1.5 研究的主要创新点 | 第30-33页 |
| 2 研究综述 | 第33-55页 |
| 2.1 商业模式研究 | 第33-42页 |
| 2.1.1 商业模式研究演进简析 | 第33-37页 |
| 2.1.2 商业模式研究的层次分析 | 第37-39页 |
| 2.1.3 商业模式的架构属性与价值属性的二重属性 | 第39-41页 |
| 2.1.4 商业模式研究述评 | 第41-42页 |
| 2.2 流通经济理论研究 | 第42-47页 |
| 2.2.1 流通创造价值 | 第42-43页 |
| 2.2.2 流通对制造业的功能价值认识 | 第43-44页 |
| 2.2.3 流通对消费的功能价值认识 | 第44-45页 |
| 2.2.4 基于供应链整合的流通功能价值认识 | 第45-46页 |
| 2.2.5 流通经济理论研究述评 | 第46-47页 |
| 2.3 零售商业模式研究 | 第47-53页 |
| 2.3.1 对零售商业模式的三层次理解 | 第47-50页 |
| 2.3.2 零售商业模式与零售业态的概念辨析 | 第50-52页 |
| 2.3.3 零售商业模式的定义 | 第52-53页 |
| 2.4 本章小结 | 第53-55页 |
| 3 零售商业模式的理论框架构建:探索性案例研究 | 第55-114页 |
| 3.1 案例研究方法 | 第55-59页 |
| 3.1.1 研究方法选择 | 第55-56页 |
| 3.1.2 案例数量选择 | 第56页 |
| 3.1.3 资料搜集方法 | 第56-57页 |
| 3.1.4 案例研究设计 | 第57-59页 |
| 3.2 优衣库案例研究 | 第59-68页 |
| 3.2.1 优衣库案例描述 | 第59-62页 |
| 3.2.2 优衣库商业模式的一体化架构对价值创造的影响 | 第62-64页 |
| 3.2.3 优衣库商业模式的一体化架构对价值属性的影响 | 第64-68页 |
| 3.3 ZARA案例研究 | 第68-79页 |
| 3.3.1 ZARA案例描述 | 第69-73页 |
| 3.3.2 ZARA商业模式的一体化架构对价值创造的影响 | 第73-74页 |
| 3.3.3 ZARA商业模式的一体化架构对价值属性的影响 | 第74-77页 |
| 3.3.4 优衣库与ZARA的案例对比分析及相关命题提出 | 第77-79页 |
| 3.4 尚品宅配案例研究 | 第79-87页 |
| 3.4.1 尚品宅配案例描述 | 第79-82页 |
| 3.4.2 尚品宅配商业模式的定制化架构对价值创造的影响 | 第82-84页 |
| 3.4.3 尚品宅配商业模式的定制化架构对价值属性的影响 | 第84-87页 |
| 3.5 宜家案例研究 | 第87-97页 |
| 3.5.1 宜家的案例描述 | 第88-91页 |
| 3.5.2 宜家商业模式的一体化架构对价值创造的影响 | 第91-92页 |
| 3.5.3 宜家商业模式的一体化架构对价值属性的影响 | 第92-95页 |
| 3.5.4 尚品宅配与宜家的案例对比分析、相关命题提出及讨论 | 第95-97页 |
| 3.6 西西弗书店案例研究 | 第97-104页 |
| 3.6.1 西西弗书店的案例描述 | 第98-102页 |
| 3.6.2 西西弗的场景化架构对价值创造的影响 | 第102-103页 |
| 3.6.3 西西弗的场景化架构对价值属性的影响 | 第103-104页 |
| 3.7 言几又书店的案例研究 | 第104-110页 |
| 3.7.1 言几又的案例描述 | 第105-106页 |
| 3.7.2 言几又的场景化架构对价值创造的影响 | 第106-108页 |
| 3.7.3 言几又的场景化架构对价值属性的影响 | 第108-109页 |
| 3.7.4 西西弗与言几又的案例对比总结及命题提出 | 第109-110页 |
| 3.8 本章小结 | 第110-114页 |
| 4 理论模型构建 | 第114-151页 |
| 4.1 零售顾客价值创造理论分析 | 第114-117页 |
| 4.1.1 顾客价值与零售顾客价值 | 第114-115页 |
| 4.1.2 顾客价值创造与零售顾客价值创造 | 第115-117页 |
| 4.2 零售商业模式架构属性理论分析 | 第117-131页 |
| 4.2.1 架构理论 | 第117-120页 |
| 4.2.2 一体化架构属性理论分析 | 第120-123页 |
| 4.2.3 定制化架构属性理论分析 | 第123-125页 |
| 4.2.4 场景化架构属性理论分析 | 第125-131页 |
| 4.3 一体化架构零售商业模式理论模型 | 第131-138页 |
| 4.3.1 一体化架构对低成本价值创造的影响 | 第131-132页 |
| 4.3.2 一体化架构对价值属性的影响 | 第132-136页 |
| 4.3.3 价值属性对低成本价值创造的影响 | 第136-137页 |
| 4.3.4 价值属性对一体化架构对低成本价值创造影响的中介作用 | 第137-138页 |
| 4.4 定制化架构零售商业模式理论模型 | 第138-142页 |
| 4.4.1 定制化架构对个性化价值创造的影响 | 第138-139页 |
| 4.4.2 定制化架构对价值属性的影响 | 第139-141页 |
| 4.4.3 价值属性对个性化价值创造的影响 | 第141-142页 |
| 4.4.4 价值属性对定制化架构对个性化价值创造影响的中介作用 | 第142页 |
| 4.5 场景化架构零售商业模式理论模型 | 第142-148页 |
| 4.5.1 场景化架构对体验价值创造的影响 | 第142-143页 |
| 4.5.2 场景化架构对价值属性的影响 | 第143-145页 |
| 4.5.3 价值属性对体验价值创造的影响 | 第145-148页 |
| 4.5.4 价值属性对场景化架构对体验价值创造影响的中介作用 | 第148页 |
| 4.6 本章小结 | 第148-151页 |
| 5 实证研究 | 第151-199页 |
| 5.1 变量测量和问卷设计 | 第151-156页 |
| 5.1.1 零售商业模式架构属性测量 | 第151-154页 |
| 5.1.2 零售商业模式价值属性测量 | 第154-155页 |
| 5.1.3 零售商业模式价值创造测量 | 第155-156页 |
| 5.2 问卷发放与回收 | 第156-160页 |
| 5.2.1 问卷发放 | 第156-158页 |
| 5.2.2 样本描述 | 第158-160页 |
| 5.3 信度和效度检验 | 第160-172页 |
| 5.3.1 信度检验 | 第160-164页 |
| 5.3.2 效度检验 | 第164-171页 |
| 5.3.3 相关性分析 | 第171-172页 |
| 5.4 结构方程建模与假设检验 | 第172-197页 |
| 5.4.1 结构方程建模 | 第172-175页 |
| 5.4.2 一体化架构对低成本价值创造影响 | 第175-181页 |
| 5.4.3 定制化架构对个性化价值创造影响 | 第181-186页 |
| 5.4.4 场景化架构对体验价值创造影响 | 第186-191页 |
| 5.4.5 结果讨论 | 第191-197页 |
| 5.5 本章小结 | 第197-199页 |
| 6 结论与展望 | 第199-207页 |
| 6.1 主要结论、理论贡献与管理启示 | 第199-204页 |
| 6.1.1 主要结论 | 第199-200页 |
| 6.1.2 理论贡献 | 第200-202页 |
| 6.1.3 管理启示 | 第202-204页 |
| 6.2 研究局限与研究展望 | 第204-207页 |
| 6.2.1 研究局限 | 第204-205页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第205-207页 |
| 参考文献 | 第207-239页 |
| 附录1 :零售顾客价值创造指标体系预调查问卷 | 第239-240页 |
| 附录2 :零售顾客价值创造指标体系调查问卷 | 第240-242页 |
| 附录3 :零售顾客价值创造探索性因子分析 | 第242-248页 |
| 附录4 :基于价值创造的零售商业模式研究的问卷调查 | 第248-252页 |
| 附录5 :攻读博士学位期间的主要科研成果 | 第252-253页 |
| 致谢 | 第253-255页 |
