| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与研究方法 | 第9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9页 |
| 1.3 研究技术路线 | 第9-11页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第11-12页 |
| 第二章 国内外涉及本课题的相关文献综述和理论基础 | 第12-20页 |
| 2.1 国外相关文献综述和理论基础 | 第12-16页 |
| 2.1.1 国外涉及本课题的相关概念界定 | 第12-13页 |
| 2.1.2 国外涉及本课题的相关文献综述 | 第13-14页 |
| 2.1.3 国外涉及本课题的相关理论基础 | 第14-16页 |
| 2.2 国内相关文献综述和理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 国内涉及本课题的相关概念界定 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国内涉及本课题的相关文献综述 | 第17页 |
| 2.2.3 国内涉及本课题的相关理论基础 | 第17-19页 |
| 2.3 小结 | 第19-20页 |
| 第三章 JS银行NJ分行个人金融业务营销策略现状分析 | 第20-37页 |
| 3.1 我国商业银行个人金融业务简介 | 第20页 |
| 3.1.1 商业银行个人金融业务内涵 | 第20页 |
| 3.1.2 国内商业银行个人金融业务发展特点 | 第20页 |
| 3.2 JS银行NJ分行经营概况 | 第20-27页 |
| 3.2.1 JS银行NJ分行基本情况 | 第20-23页 |
| 3.2.2 JS银行NJ分行个人金融业务概述 | 第23-27页 |
| 3.3 JS银行NJ分行个人金融业务营销策略的现状分析 | 第27-31页 |
| 3.3.1 原有理论框架——STP理论+4Ps营销组合 | 第27-28页 |
| 3.3.2 基于STP理论的具体分析 | 第28-29页 |
| 3.3.3 基于4Ps营销组合理论的具体分析 | 第29-31页 |
| 3.4 JS银行NJ分行个人金融业务营销的问题及原因分析 | 第31-37页 |
| 3.4.1 JS银行NJ分行个人金融业务营销存在的问题 | 第31-35页 |
| 3.4.2 JS银行NJ分行个人金融业务营销问题的原因分析 | 第35-37页 |
| 第四章 JS银行NJ分行个人金融业务营销策略建议 | 第37-44页 |
| 4.1 全面采用新的营销策略理论框架 | 第37-38页 |
| 4.2 新框架下对JS银行NJ分行个人金融业务营销策略的建议 | 第38-44页 |
| 4.2.1 科学细分和有效维护客户 | 第38-39页 |
| 4.2.2 提供差异化个性化产品和服务 | 第39-41页 |
| 4.2.3 找准市场定位和树立品牌意识 | 第41-43页 |
| 4.2.4 建立与客户互利共赢的合作关系 | 第43-44页 |
| 第五章 JS银行NJ分行个人金融业务营销策略保障措施 | 第44-51页 |
| 5.1 数据系统搭建 | 第44-46页 |
| 5.1.1 客户综合营销平台 | 第44页 |
| 5.1.2 OCRMP系统 | 第44-45页 |
| 5.1.3 ACRM系统 | 第45页 |
| 5.1.4 网点员工业绩评价系统 | 第45-46页 |
| 5.2 员工队伍建设 | 第46-49页 |
| 5.2.1 客户经理队伍建设 | 第46-47页 |
| 5.2.2 产品销售经理队伍建设 | 第47页 |
| 5.2.3 其他岗位队伍建设 | 第47-49页 |
| 5.3 营销工具和方法 | 第49-51页 |
| 5.3.1 交叉销售 | 第49页 |
| 5.3.2 精准销售 | 第49-50页 |
| 5.3.3 公私联动销售 | 第50-51页 |
| 第六章 总结 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢辞 | 第55页 |
