| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第10页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.3 研究思路与框架 | 第10-11页 |
| 1.4 本文的主要贡献 | 第11-13页 |
| 第2章 基本理论及相关研究 | 第13-22页 |
| 2.1 质量与质量管理的定义 | 第13页 |
| 2.1.1 质量的定义 | 第13页 |
| 2.1.2 质量管理的定义 | 第13页 |
| 2.2 质量管理体系的涵义与运行过程 | 第13-14页 |
| 2.2.1 质量管理体系的涵义 | 第13-14页 |
| 2.2.2 质量管理体系的运行过程 | 第14页 |
| 2.3 全面质量管理理论 | 第14-16页 |
| 2.3.1 全面质量管理的特点 | 第15-16页 |
| 2.3.2 全面质量管理的实施步骤 | 第16页 |
| 2.4 PDCA循环 | 第16-18页 |
| 2.4.1 PDCA循环的特点 | 第17-18页 |
| 2.4.2 PDCA循环的四个阶段 | 第18页 |
| 2.5 IATF16949:2016质量管理体系标准 | 第18-20页 |
| 2.5.1 IATF16949:2016质量管理体系标准的特点和改进流程 | 第18-19页 |
| 2.5.2 推行IATF16949:2016质量管理体系标准的意义 | 第19-20页 |
| 2.6 相关研究 | 第20-21页 |
| 2.6.1 国外相关研究 | 第20页 |
| 2.6.2 国内相关研究 | 第20-21页 |
| 2.7 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 DFD公司质量管理体系现状、问题及原因分析 | 第22-37页 |
| 3.1 DFD公司概况 | 第22页 |
| 3.2 DFD公司质量管理体系现状 | 第22-26页 |
| 3.2.1 质量管理体系文件 | 第23-24页 |
| 3.2.2 质量管理体系组织架构图及各部门的职责分配 | 第24-25页 |
| 3.2.3 质量管理体系的运行过程 | 第25-26页 |
| 3.3 DFD公司质量管理体系存在的问题 | 第26-33页 |
| 3.3.1 质量管理体系问卷调查 | 第26-31页 |
| 3.3.2 外部审核 | 第31-33页 |
| 3.4 DFD公司质量管理体系存在问题的原因分析 | 第33-36页 |
| 3.4.1 文件管理不规范 | 第33页 |
| 3.4.2 缺乏有效的供应商管理 | 第33-34页 |
| 3.4.3 质量成本管理制度不健全 | 第34页 |
| 3.4.4 员工培训不足 | 第34-35页 |
| 3.4.5 内审员能力不足,内审过程缺少评估和反馈 | 第35-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 DFD公司质量管理体系的改进方案设计 | 第37-67页 |
| 4.1 体系文件管理的改进 | 第37-44页 |
| 4.1.1 统一文件编制要求 | 第39-41页 |
| 4.1.2 无效文件处理方案的改进 | 第41页 |
| 4.1.3 文件适用性评审的改进 | 第41-43页 |
| 4.1.4 体系文件版式的改进 | 第43页 |
| 4.1.5 有效区分受控文件和非受控文件 | 第43-44页 |
| 4.2 供应商管理的改进 | 第44-53页 |
| 4.2.1 供应商审核的改进 | 第45-50页 |
| 4.2.2 供应商样品应用性验证的改进 | 第50页 |
| 4.2.3 制定供应商考核方案,并定期对供应商进行考核 | 第50-52页 |
| 4.2.4 加强交流,并辅助供应商改进 | 第52-53页 |
| 4.3 质量成本管理制度的改进 | 第53-57页 |
| 4.3.1 质量成本管理相关部门职责分配 | 第53页 |
| 4.3.2 质量成本科目设置 | 第53-55页 |
| 4.3.3 质量成本管理工作流程的改进 | 第55-57页 |
| 4.4 质量管理体系相关知识培训的改进 | 第57-62页 |
| 4.4.1 培训效果评估和反馈的改进 | 第58-60页 |
| 4.4.2 质量管理体系相关内容培训的改进 | 第60-62页 |
| 4.5 公司内部质量审核的改进 | 第62-66页 |
| 4.5.1 内审员选择与培训的改进 | 第64-65页 |
| 4.5.2 内部审核评估的改进 | 第65页 |
| 4.5.3 内部审核反馈的改进 | 第65-66页 |
| 4.6 本章小结 | 第66-67页 |
| 第5章 DFD公司质量管理体系改进的保障措施 | 第67-70页 |
| 5.1 组织保障 | 第67页 |
| 5.2 人才技术保障 | 第67-68页 |
| 5.3 制度保障 | 第68页 |
| 5.4 文化保障 | 第68-70页 |
| 第6章 结论 | 第70-72页 |
| 6.1 主要结论 | 第70页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
