南京海关缉私系统绩效管理问题及改进策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 一、研究背景与意义 | 第9-12页 |
| （一）研究背景 | 第9-10页 |
| （二）问题的提出 | 第10-11页 |
| （三）研究意义 | 第11-12页 |
| 二、研究内容 | 第12页 |
| 三、技术路线和研究方法 | 第12-14页 |
| （一）研究技术路线 | 第12-13页 |
| （二）研究方法 | 第13页 |
| （三）可能的创新与不足 | 第13-14页 |
| 四、研究目标 | 第14-15页 |
| （一）总目标 | 第14页 |
| （二）具体目标 | 第14-15页 |
| 第二章 文献回顾与理论基础 | 第15-23页 |
| 一、文献回顾 | 第15-19页 |
| （一）国内外政府绩效管理研究 | 第15-17页 |
| （二）海关缉私系统绩效管理研究 | 第17-18页 |
| （三）综合评述 | 第18-19页 |
| 二、理论基础 | 第19-23页 |
| （一）新公共管理理论 | 第19-20页 |
| （二）PDCA理论 | 第20-23页 |
| 第三章 南京海关缉私系统绩效管理现状调查 | 第23-42页 |
| 一、南京海关缉私系统基本情况 | 第23-26页 |
| （一）成立历史 | 第23-24页 |
| （二）面临的困境 | 第24-26页 |
| 二、南京海关缉私系统绩效管理现行规定 | 第26-30页 |
| （一）反走私绩效评估规定 | 第26-28页 |
| （二）队伍建设绩效考评规定 | 第28-30页 |
| 三、南京海关缉私系统现行绩效管理体系问卷调查 | 第30-38页 |
| （一）问卷设计 | 第30-31页 |
| （二）问卷执行 | 第31页 |
| （三）调查内容分析 | 第31-38页 |
| 四、南京海关缉私系统绩效管理体系现状总结 | 第38-42页 |
| （一）绩效计划 | 第39页 |
| （二）绩效实施与辅导 | 第39页 |
| （三）绩效考核 | 第39-40页 |
| （四）绩效结果反馈与应用 | 第40-42页 |
| 第四章 南京海关缉私系统绩效管理存在问题 | 第42-47页 |
| 一、绩效管理体系构建不清晰，认知存在偏差 | 第42-43页 |
| 二、过程中考核重于管理 | 第43-44页 |
| （一）绩效管理理解有偏差 | 第43页 |
| （二）考核重于发展 | 第43页 |
| （三）缺少考核结果的反馈与应用 | 第43-44页 |
| 三、绩效考核体系存在缺陷 | 第44-45页 |
| 四、激励作用不明显 | 第45-47页 |
| 第五章 南京海关缉私系统绩效管理产生问题原因分析 | 第47-52页 |
| 一、思想观念落伍 | 第47页 |
| 二、实施绩效管理的相关制度存在不足 | 第47-48页 |
| 三、绩效管理体系构建欠科学 | 第48-50页 |
| （一）缺乏科学有效的绩效管理模式 | 第48-49页 |
| （二）绩效考核指标制定欠科学 | 第49-50页 |
| （三）绩效考核主体参与不足 | 第50页 |
| （四）绩效考核方法不科学 | 第50页 |
| 四、其他方面原因 | 第50-52页 |
| （一）绩效实施过程中信息收集、处理不完备 | 第50-51页 |
| （二）未建立有效的激励机制 | 第51-52页 |
| 第六章 南京海关缉私系统绩效管理改进对策探讨 | 第52-58页 |
| 一、绩效管理制度法制化 | 第52-53页 |
| 二、明确缉私系统绩效管理设定价值理念 | 第53页 |
| 三、形成科学管理体系 | 第53-56页 |
| 四、注重考核结果应用，建立激励机制 | 第56-58页 |
| 结论与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
