| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第15页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第15-16页 |
| 1.3 文献综述 | 第16-18页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第17-18页 |
| 1.4 研究思路及方法 | 第18-21页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18-20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 第二章 相关概念界定及理论概述 | 第21-25页 |
| 2.1 绩效和绩效评估概述 | 第21-22页 |
| 2.1.1 绩效 | 第21页 |
| 2.1.2 绩效评价 | 第21-22页 |
| 2.2 平衡计分卡理论概述 | 第22-23页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的产生 | 第22页 |
| 2.2.2 平衡计分卡指标组成部分 | 第22-23页 |
| 2.3 平衡计分卡在社区卫生服务中心的应用 | 第23-25页 |
| 第三章 H社区卫生服务中心绩效评估的现状及问题 | 第25-31页 |
| 3.1 H社区卫生服务中心现状概述 | 第25页 |
| 3.2 H社区卫生服务中心现行绩效考核体系 | 第25-26页 |
| 3.3 H社区卫生服务中心绩效考核存在的问题分析 | 第26-29页 |
| 3.3.1 财务指标评价体系不科学 | 第27页 |
| 3.3.2 社会认知度不够 | 第27页 |
| 3.3.3 指标体系没有进行动态调整 | 第27页 |
| 3.3.4 绩效考核结果与员工的切身利益联系不紧密 | 第27页 |
| 3.3.5 研究方法相对单一及创新性不足 | 第27-28页 |
| 3.3.6 绩效评价实施环境亟待改善 | 第28-29页 |
| 3.4 引入平衡计分卡的可行性和必要性分析 | 第29-31页 |
| 3.4.1 平衡计分卡在社区医院中应用的可行性分析 | 第29-30页 |
| 3.4.2 平衡计分卡在社区医院中应用的必要性分析 | 第30-31页 |
| 第四章 基于BSC的H社区卫生服务中心绩效指标体系的构建 | 第31-47页 |
| 4.1 H社区卫生服务中心的战略分析 | 第31-32页 |
| 4.2 绩效考核指标的选择与设计 | 第32-41页 |
| 4.2.1 明确H社区卫生服务中心的愿景及战略目标 | 第32-33页 |
| 4.2.2 指标选取的原则 | 第33-34页 |
| 4.2.3 指标设计方法 | 第34-37页 |
| 4.2.4 平衡计分卡架构和维度 | 第37-40页 |
| 4.2.5 H社区卫生服务中心考核指标选取 | 第40-41页 |
| 4.3 评价指标权重的确定 | 第41-45页 |
| 4.3.1 权重确定方法 | 第41页 |
| 4.3.2 层次分析法的步骤 | 第41-42页 |
| 4.3.3 建立H社区卫生服务中心绩效评价体系模型 | 第42-45页 |
| 4.4 指标体系的科学性分析 | 第45-47页 |
| 第五章 案例启示及管理建议 | 第47-49页 |
| 5.1 科学地建立社区卫生服务中心绩效指标体系 | 第47页 |
| 5.2 适时调整绩效评价指标和权重 | 第47页 |
| 5.3 加强信息技术支撑 | 第47-48页 |
| 5.4 社区卫生队伍建设 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-58页 |
