| 摘要 | 第10-11页 |
| 英文摘要 | 第11页 |
| 1 引言 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.1.3 研究目的 | 第14页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第15页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容(思路)和研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.3 创新之处 | 第17-18页 |
| 2 涉税网络舆情管理的相关概念与理论基础 | 第18-25页 |
| 2.1 网络舆情的相关概念及其基本特征 | 第18-19页 |
| 2.1.1 网络舆情 | 第18页 |
| 2.1.2 网络舆情的传播特性 | 第18-19页 |
| 2.2 涉税网络舆情的相关概念及分类 | 第19-20页 |
| 2.2.1 涉税网络舆情的概念 | 第19页 |
| 2.2.2 涉税网络舆情的分类 | 第19-20页 |
| 2.3 涉税网络舆情管理的基本内容、任务与原则 | 第20-22页 |
| 2.3.1 涉税网络舆情管理的基本内容 | 第20-21页 |
| 2.3.2 涉税网络舆情管理的任务 | 第21页 |
| 2.3.3 涉税网络舆情管理的原则 | 第21-22页 |
| 2.4 涉税网络舆情管理的理论基础 | 第22-25页 |
| 2.4.1 “把关人”理论 | 第22页 |
| 2.4.2 “意见领袖”理论 | 第22-23页 |
| 2.4.3 “公共危机管理”理论 | 第23页 |
| 2.4.4 “议程设置”理论 | 第23-25页 |
| 3 庆云县地税局涉税网络舆情管理的现状分析 | 第25-30页 |
| 3.1 庆云县地税局开展涉税网络舆情管理的背景 | 第25-27页 |
| 3.1.1 当前涉税网络舆情的产生原因 | 第25-26页 |
| 3.1.2 庆云县地税局应对涉税网络舆情的基本情况 | 第26页 |
| 3.1.3 当前涉税网络舆情的发展趋势和特点 | 第26-27页 |
| 3.2 庆云县地税局应对涉税网络舆情管理的主要做法及经验 | 第27-30页 |
| 3.2.1 建立涉税网络舆情应急团队 | 第27页 |
| 3.2.2 加强涉税网络舆情实时监测 | 第27-28页 |
| 3.2.3 加强涉税网络舆情核实和研判 | 第28页 |
| 3.2.4 加强应急响应和处置 | 第28页 |
| 3.2.5 完善后期处置 | 第28-29页 |
| 3.2.6 庆云县地税局应对涉税网络舆情管理工作的经验 | 第29-30页 |
| 4 庆云县地税局涉税网络舆情管理中存在的主要问题及原因分析 | 第30-34页 |
| 4.1 庆云县地税局涉税网络舆情管理中存在的问题 | 第30-32页 |
| 4.1.1 缺乏有针对性的管理机制 | 第30页 |
| 4.1.2 预警监测体系不完善 | 第30页 |
| 4.1.3 分析和研判存在缺失 | 第30-31页 |
| 4.1.4 应对和处置方式欠妥当 | 第31页 |
| 4.1.5 联动机制不健全 | 第31页 |
| 4.1.6 新媒体网络平台利用率低 | 第31-32页 |
| 4.2 庆云县地税局涉税网络舆情管理存在问题的原因分析 | 第32-34页 |
| 4.2.1 主观因素 | 第32-33页 |
| 4.2.2 客观因素 | 第33-34页 |
| 5 涉税网络舆情管理典型舆情案例分析及对地税工作的启示 | 第34-40页 |
| 5.1 山东“馒头税”事件 | 第34-35页 |
| 5.1.1 事件概述 | 第34-35页 |
| 5.1.2 事件分析 | 第35页 |
| 5.2 浙江国税购买游艇事件 | 第35-37页 |
| 5.2.1 事件概述 | 第35-36页 |
| 5.2.2 事件分析 | 第36-37页 |
| 5.3 深圳国税“海滨别墅事件” | 第37-38页 |
| 5.3.1 事件概述 | 第37-38页 |
| 5.3.2 事件分析 | 第38页 |
| 5.4 典型案例对庆云县地税局涉税网络舆情管理的启示 | 第38-40页 |
| 6 庆云县地税局加强涉税网络舆情管理的对策 | 第40-46页 |
| 6.1 理性认识涉税网络舆情 | 第40-41页 |
| 6.1.1 变漠视为重视 | 第40页 |
| 6.1.2 变简单粗暴为疏导化解 | 第40-41页 |
| 6.1.3 变盲从为因地制宜 | 第41页 |
| 6.2 主动建立防控网络 | 第41-43页 |
| 6.2.1 坚持信息公开 | 第41-42页 |
| 6.2.2 培养网络“意见领袖” | 第42页 |
| 6.2.3 建立涉税网络舆情管理的“智库” | 第42-43页 |
| 6.2.4 弘扬主旋律与正能量 | 第43页 |
| 6.3 建立长效工作机制 | 第43-46页 |
| 6.3.1 建立完善的涉税网络舆情监测机制 | 第43-44页 |
| 6.3.2 建立完善的涉税网络舆情分析研判机制 | 第44页 |
| 6.3.3 建立完善的涉税网络舆情应急处置机制 | 第44页 |
| 6.3.4 建立完善的的部门信息共享和联动机制 | 第44-45页 |
| 6.3.5 建立涉税网络舆情监督问责机制 | 第45-46页 |
| 7 结论 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第50页 |
