| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 创新点和应用价值 | 第12-14页 |
| 第2章 风险管理文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 风险的基本概念 | 第14-15页 |
| 2.1.1 风险的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 风险的构成要素 | 第14-15页 |
| 2.1.3 运营风险的概念 | 第15页 |
| 2.2 企业风险管理理论 | 第15-18页 |
| 2.2.1 企业风险管理的概念 | 第15-16页 |
| 2.2.2 企业风险管理的作用 | 第16页 |
| 2.2.3 国内外风险管理理论的发展现状 | 第16-17页 |
| 2.2.4 大宗商品电子交易市场风险管理国内外研究现状 | 第17-18页 |
| 2.3 COSO企业全面风险管理框架综述 | 第18-20页 |
| 2.3.1 COSO企业风险管理八要素 | 第18-19页 |
| 2.3.2 目标与企业风险管理构成要素之间的关系 | 第19页 |
| 2.3.3 企业风险管理的局限性 | 第19-20页 |
| 第3章 B公司运营风险管理内部环境和目标 | 第20-25页 |
| 3.1 B公司情况简介 | 第20-23页 |
| 3.1.1 服务对象 | 第20-21页 |
| 3.1.2 服务内容 | 第21-22页 |
| 3.1.3 盈利模式 | 第22页 |
| 3.1.4 客户管理模式 | 第22-23页 |
| 3.2 B公司运营风险管理内部环境 | 第23-24页 |
| 3.3 B公司运营风险管理目标 | 第24-25页 |
| 3.3.1 重塑信誉 | 第24页 |
| 3.3.2 创新业务模式 | 第24页 |
| 3.3.3 公众化发展 | 第24-25页 |
| 第4章 B公司运营风险事项识别与评估 | 第25-36页 |
| 4.1 B公司运营风险事项识别 | 第25-30页 |
| 4.1.1 风险事项识别常用方法 | 第25页 |
| 4.1.2 B公司运营风险事项识别方法 | 第25-26页 |
| 4.1.3 B公司运营风险事项识别过程 | 第26-29页 |
| 4.1.4 B公司运营风险事项列表 | 第29-30页 |
| 4.2 B公司运营风险评估 | 第30-32页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第30-31页 |
| 4.2.2 问卷调查结果及应用 | 第31-32页 |
| 4.3 B公司运营风险因素框架 | 第32-36页 |
| 4.3.1 B公司运营风险地图 | 第32-34页 |
| 4.3.2 B公司运营风险框架 | 第34-36页 |
| 第5章 B公司运营风险管理体系 | 第36-46页 |
| 5.1 B公司运营风险应对策略及建议 | 第36-41页 |
| 5.1.1 运营风险应对策略 | 第36页 |
| 5.1.2 B公司现有运营风险应对策略 | 第36-38页 |
| 5.1.3 B公司运营风险应对策略建议 | 第38-41页 |
| 5.2 运营风险控制活动 | 第41-44页 |
| 5.2.1 新业务适用性和普及度风险控制活动 | 第41页 |
| 5.2.2 技术支持风险控制活动 | 第41-42页 |
| 5.2.3 人力资源风险控制活动 | 第42页 |
| 5.2.4 政策监管风险控制活动 | 第42-43页 |
| 5.2.5 竞争对手风险控制活动 | 第43页 |
| 5.2.6 合作伙伴风险控制活动 | 第43页 |
| 5.2.7 投诉诉讼风险控制活动 | 第43-44页 |
| 5.3 公司治理下的运营风险管理体系 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录A B公司运营风险事项调查问卷 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |