信息时代下的政府危机公关研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 导论 | 第8-21页 |
| 一、研究背景与研究意义 | 第8-11页 |
| (一) 研究背景 | 第8-10页 |
| (二) 研究意义 | 第10-11页 |
| 二、国内外理论研究综述 | 第11-14页 |
| (一) 国外研究现状 | 第11-13页 |
| (二) 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 三、逻辑思路与研究方法 | 第14-16页 |
| (一) 研究思路逻辑 | 第14-16页 |
| (二) 研究方法 | 第16页 |
| (三)资料来源 | 第16页 |
| 四、相关概念的界定 | 第16-21页 |
| (一) 信息环境 | 第16-17页 |
| (二) 危机 | 第17-18页 |
| (三) 政府危机 | 第18-19页 |
| (四) 政府危机公关 | 第19-21页 |
| 第一章 研究的理论基础 | 第21-28页 |
| 一、风险社会理论 | 第21-22页 |
| 二、责任政府理论 | 第22-24页 |
| 三、危机管理周期理论 | 第24-25页 |
| 四、信息传播"议程设置"理论 | 第25-28页 |
| 第二章 信息传播特点和传播渠道分析 | 第28-34页 |
| 一、信息时代下信息传播特点 | 第28-30页 |
| (一) 及时性 | 第28-29页 |
| (二) 互动性 | 第29页 |
| (三) 海量性 | 第29页 |
| (四) 多元化 | 第29页 |
| (五) 个性化 | 第29-30页 |
| (六) 多媒体化 | 第30页 |
| 二、信息时代下信息传播渠道 | 第30-34页 |
| (一) BBS和电子论坛 | 第30-31页 |
| (二) 门户网站 | 第31-32页 |
| (三) E-MAIL电子邮件和即时聊天工具 | 第32页 |
| (四) BLOG个人博客 | 第32页 |
| (五) 手机等通信工具 | 第32-34页 |
| 第三章 信息时代下政府危机公关的现状与问题分析 | 第34-39页 |
| 一、信息时代下政府危机公关的现状 | 第34-36页 |
| (一) 我国政府危机公关的优势 | 第34-35页 |
| (二) 我国政府危机公关的理念 | 第35页 |
| (三) 我国政府危机公关的处理方式 | 第35-36页 |
| 二、信息时代下政府危机公关存在的问题 | 第36-39页 |
| (一) 信息传播特性所引发的挑战 | 第36-37页 |
| (二) 思想观念落后,危机意识缺乏 | 第37页 |
| (三) 信息处理方式欠妥,造成危机升级 | 第37-38页 |
| (四) 法律制度不完善,实际操作性较差 | 第38页 |
| (五) 绩效评估体系不健全,导致政府责任缺失 | 第38-39页 |
| 第四章 信息时代下政府危机公关产生问题的因素分析 | 第39-41页 |
| 一、理念因素 | 第39页 |
| 二、机构和人才因素 | 第39-40页 |
| 三、法律和制度因素 | 第40-41页 |
| 第五章 信息时代下政府危机公关的对策设想 | 第41-50页 |
| 一、信息时代下政府危机公关的全面体系构建 | 第41-45页 |
| (一) 转换政府危机公关思想理念 | 第41-42页 |
| (二) 调整政府的机构设置 | 第42-43页 |
| (三) 创新管理团队、聚集优秀人才 | 第43-44页 |
| (四) 规范政府行为、完善法律法规体系 | 第44页 |
| (五) 强化政府责任、加强制度建设 | 第44-45页 |
| 二、危机过程中政府危机公关的具体策略 | 第45-50页 |
| (一) 事前预防 | 第45-47页 |
| (二) 事中应对 | 第47-49页 |
| (三) 事后管理 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
