| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.1 中国产品出口美加地区状况 | 第14页 |
| 1.1.2 产品出口美加地区的风险 | 第14-15页 |
| 1.2 研究的意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 对于保险公司的意义 | 第15页 |
| 1.2.2 对于出口企业的意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究宗旨 | 第16页 |
| 1.4 研究目标 | 第16-17页 |
| 1.5 研究范围及限制 | 第17页 |
| 1.6 名词解释 | 第17-18页 |
| 第2章 文献探讨 | 第18-29页 |
| 2.1 前言 | 第18-19页 |
| 2.2 美加司法环境对产品责任风险的影响 | 第19-20页 |
| 2.3 产品责任和产品责任保险 | 第20-22页 |
| 2.3.1 美国民事侵权体系的赔偿数是全球最为巨大 | 第20-21页 |
| 2.3.2 出口产品责任险的特点 | 第21-22页 |
| 2.4 保险产品的市场营销 | 第22-25页 |
| 2.4.1 出口产品责任险的市场需求和市场定位 | 第23页 |
| 2.4.2 价格因素 | 第23页 |
| 2.4.2 中国生产商的保险意识淡薄 | 第23-24页 |
| 2.4.4 销售障碍 | 第24-25页 |
| 2.5 营销渠道 | 第25-27页 |
| 2.5.1 国外保险产品主要营销体系和渠道的研究 | 第25-26页 |
| 2.5.2 国内产物险保险业务主要营销渠道 | 第26-27页 |
| 2.5.3 网络营销模式 | 第27页 |
| 2.6 保险产品的营销和服务 | 第27-29页 |
| 2.6.1 保险理陪服务是核心 | 第27-28页 |
| 2.6.2 拥有忠诚的消费者是保险企业保持长期成功的关键 | 第28-29页 |
| 第3章 研究方法 | 第29-39页 |
| 3.1 研究的步骤 | 第29-30页 |
| 3.2 研究假设 | 第30页 |
| 3.3 研究方法 | 第30-31页 |
| 3.4 研究思路和需要的信息 | 第31页 |
| 3.5 信息的收集 | 第31-33页 |
| 3.5.1 问卷调查 | 第31-32页 |
| 3.5.1.1 问卷调查目的与思路 | 第32页 |
| 3.5.1.2 问卷调查对象与内容 | 第32页 |
| 3.5.2 访谈法 | 第32-33页 |
| 3.5.3 查阅保险公司文件资料 | 第33页 |
| 3.5.4 查阅相关专家与学者的著作、文献 | 第33页 |
| 3.6 调查的基本结果 | 第33-39页 |
| 3.6.1 出口地是司法管辖直接影响产品责任的索赔额 | 第33-35页 |
| 3.6.2 调查问卷的统计和分析 | 第35-38页 |
| 3.6.3 访谈、座谈会结果分析 | 第38-39页 |
| 第4章 结果与讨论 | 第39-51页 |
| 4.1 我国出口产品责任险深受国际采购的影响 | 第39-40页 |
| 4.1.1 美加地区买家的强制性要求 | 第39页 |
| 4.1.2 国外市场对中国的出口产品监管严格 | 第39-40页 |
| 4.2 保险公司出口产品责任的承保状况的研究结果 | 第40-43页 |
| 4.2.1 保险覆盖率低，出口商风险意识不足 | 第40-41页 |
| 4.2.2 美加责任险的司法管辖局限性 | 第41-42页 |
| 4.2.3 国内保险市场业务准入限制性规定的制约 | 第42页 |
| 4.2.4 专业核保技术和营销人员缺乏，供给主体不足 | 第42-43页 |
| 4.3 出口产品责任险主要营销模式研究 | 第43-45页 |
| 4.3.1 “电话+面谈”营销 | 第43页 |
| 4.3.2 网络营销 | 第43-44页 |
| 4.3.3 研讨会营销 | 第44-45页 |
| 4.4 服务营销 | 第45页 |
| 4.5 重点营销区域的调查结果- 主要集中于东部沿海地区 | 第45-46页 |
| 4.6 产品利润和保险价格 | 第46-48页 |
| 4.7 出口产品风险的分析 | 第48-51页 |
| 第5章 结论与建议 | 第51-61页 |
| 5.1 出口产品责任险的发展是大势所趋 | 第51-52页 |
| 5.1.1 中国“入世”给产品责任险带来的契机 | 第51页 |
| 5.1.2 出口被诉风险 | 第51页 |
| 5.1.3 出口产品责任险的市场潜力 | 第51-52页 |
| 5.2 准确的目标市场- 重点区域锁定 | 第52-53页 |
| 5.3 宣传普及是关键，整合营销传播，建立“出口企业数据库” | 第53-54页 |
| 5.3.1 企业网站，可以在网上问卷调查 | 第53页 |
| 5.3.2 网络平台，与相关贸易网站的合作 | 第53-54页 |
| 5.3.3 研讨会等各地的商贸活动 | 第54页 |
| 5.3.4 相关行业展会 | 第54页 |
| 5.3.5 与驻国内的国外采购代表的合作 | 第54页 |
| 5.3.6 通过媒体和相关刊物的广告宣传 | 第54页 |
| 5.3.7 直邮宣传 | 第54页 |
| 5.4 专业、高效和创新的营销推广渠道 | 第54-57页 |
| 5.4.1 建立“营销型的企业网站” | 第55-56页 |
| 5.4.2 独立、专业的电话营销团队 | 第56页 |
| 5.4.3 建立针对产品特性的目标客户（出口企业）的营销体系 | 第56-57页 |
| 5.4.4 规模销售带来规模效益 | 第57页 |
| 5.4.5 针对性的差异化营销策略 | 第57页 |
| 5.4.6 发展保险中介的渠道业务 | 第57页 |
| 5.5 专业的核保和营销人员 | 第57-58页 |
| 5.6 优质服务策略，提高市场竞争力 | 第58-59页 |
| 5.6.1 保险产品服务的重要性 | 第58页 |
| 5.6.2 完善条款专业性、后续的理陪问题以及渠道限制问题 | 第58-59页 |
| 5.6.3 注重服务创新，以客户为核心 | 第59页 |
| 5.7 根据市场不同的发展阶段，不断调整和创新营销策略 | 第59-61页 |
| 第6章 结束语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 附录一 调查问卷表 | 第64-66页 |
| 附录二 调查问卷统计表 | 第66-68页 |
| 附录三 访谈记录表 | 第68-79页 |
| 附录四 保险销售过程 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第81-84页 |
| 上海交通大学学位论文答辩决议书 | 第84页 |
