H银行长沙分行信用卡营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第11-15页 |
| 1.3 研究的主要思路和方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究的主要思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究的主要方法 | 第16-17页 |
| 2 信用卡产品的相关概念和理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 信用卡的相关概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 信用卡的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 信用卡产品对于银行的战略意义 | 第17-18页 |
| 2.2 信用卡业务的理论基础 | 第18-25页 |
| 2.2.1 消费信贷理论 | 第18页 |
| 2.2.2 信用卡运作模式理论 | 第18-20页 |
| 2.2.3 信用卡的盈利模式理论 | 第20-22页 |
| 2.2.4 信用卡的营销理论 | 第22-23页 |
| 2.2.5 SWOT方法理论 | 第23-25页 |
| 3 H银行长沙分行信用卡营销现状和存在的问题 | 第25-32页 |
| 3.1 H银行长沙分行信用卡营销现状 | 第25-29页 |
| 3.1.1 H银行发展现状 | 第25-27页 |
| 3.1.2 H银行信用卡发展历程 | 第27页 |
| 3.1.3 H银行信用卡组织模式和构架 | 第27-28页 |
| 3.1.4 H银行信用卡的特色服务 | 第28-29页 |
| 3.2 H银行长沙分行信用卡营销中存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.2.1 营销战略不利 | 第29-30页 |
| 3.2.2 产品同质化 | 第30页 |
| 3.2.3 员工综合素质水平有待提高 | 第30-31页 |
| 3.2.4 网上电子业务缺乏 | 第31-32页 |
| 4 H银行长沙分行信用卡营销环境SWOT分析 | 第32-41页 |
| 4.1 H银行长沙分行信用卡营销优势与劣势分析 | 第32-35页 |
| 4.1.1 优势分析 | 第32-34页 |
| 4.1.2 劣势分析 | 第34-35页 |
| 4.2 H银行长沙分行营销机会与威胁分析 | 第35-38页 |
| 4.2.1 机会分析 | 第35-37页 |
| 4.2.2 威胁分析 | 第37-38页 |
| 4.3 SWOT矩阵分析 | 第38-41页 |
| 5 H银行长沙分行信用卡的营销策略 | 第41-48页 |
| 5.1 加强公私联动营销 | 第41-42页 |
| 5.1.1 树立联动营销意识,推行批量营销 | 第41页 |
| 5.1.2 绑定客户的存款和贷款 | 第41-42页 |
| 5.2 加大促销力度 | 第42-43页 |
| 5.2.1 广告促销 | 第42页 |
| 5.2.2 员工促销 | 第42-43页 |
| 5.2.3 电子商务促销及进件渠道的扩充 | 第43页 |
| 5.3 提高信用卡使用效率 | 第43页 |
| 5.4 产品创新 | 第43-46页 |
| 5.4.1 供销卡 | 第44-45页 |
| 5.4.2 瞬贷卡 | 第45页 |
| 5.4.3 惠金卡 | 第45-46页 |
| 5.5 培养员工综合素质 | 第46-48页 |
| 5.5.1 增强员工服务水平 | 第46-47页 |
| 5.5.2 提高员工的创新能力 | 第47-48页 |
| 6 H银行长沙分行信用卡营销策略的保障措施 | 第48-54页 |
| 6.1 树立正确的营销理念 | 第48-49页 |
| 6.1.1 树立全新的客户概念 | 第48页 |
| 6.1.2 明确工作重心 | 第48页 |
| 6.1.3 加强客户信息管理 | 第48-49页 |
| 6.2 完善风险管理机制 | 第49-51页 |
| 6.2.1 信用风险管理 | 第49-50页 |
| 6.2.2 客群差异化风险管理 | 第50页 |
| 6.2.3 完善风险管理信息系统 | 第50页 |
| 6.2.4 操作风险管理 | 第50-51页 |
| 6.3 加强人力资源保障 | 第51-54页 |
| 6.3.1 创新营销方式——PAD电子营销 | 第51-52页 |
| 6.3.2 建立健全薪酬福利制度——计件考核 | 第52页 |
| 6.3.3 明确培训发展目标 | 第52页 |
| 6.3.4 加强营销队伍建设 | 第52-54页 |
| 7 结论与展望 | 第54-56页 |
| 7.1 结论 | 第54-55页 |
| 7.2 展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
