| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外相关研究概述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内相关研究概述 | 第12-14页 |
| 1.4 研究思路与研究内容 | 第14-15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15页 |
| 1.6 研究对象 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 政府职能理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 政府职能的涵义 | 第16页 |
| 2.1.2 理论主要内容 | 第16-17页 |
| 2.2 市场失灵理论 | 第17-18页 |
| 2.2.1 市场失灵的涵义 | 第17页 |
| 2.2.2 理论主要内容 | 第17-18页 |
| 2.3 人力资源激励理论 | 第18-21页 |
| 2.3.1 人力资源激励的涵义 | 第18-19页 |
| 2.3.2 理论主要内容 | 第19-21页 |
| 第三章 广东省导游管理问题分析 | 第21-30页 |
| 3.1 导游管理制度层面问题分析 | 第21-25页 |
| 3.1.1 导游准入退出制度和保障制度不健全 | 第21-23页 |
| 3.1.2 导游日常管理制度不健全 | 第23-24页 |
| 3.1.3 导游监管制度的不到位 | 第24-25页 |
| 3.2 导游市场失灵问题分析 | 第25-27页 |
| 3.2.1 市场供需不均衡问题 | 第25-26页 |
| 3.2.2 工作环境差、安全保障低问题 | 第26页 |
| 3.2.3 存在不正当和不公平竞争行为 | 第26-27页 |
| 3.3 导游市场人力资管理层面的问题分析 | 第27-30页 |
| 3.3.1 导游的人力资源结构存在问题 | 第27-28页 |
| 3.3.2 导游与用人单位的不协调问题 | 第28页 |
| 3.3.3 社会保障和薪酬保障激励问题 | 第28-30页 |
| 第四章 广东省导游管理问题成因分析 | 第30-34页 |
| 4.1 政府经济服务和引导职能不到位 | 第30-31页 |
| 4.1.1 政府公共服务职能“地气”不足 | 第30-31页 |
| 4.1.2 政府职能转变滞后，未适应市场需要 | 第31页 |
| 4.2 导游管理市场失灵的原因分析 | 第31-32页 |
| 4.2.1 导游市场资源优化配置不足 | 第31-32页 |
| 4.2.2 导游市场信息不对称性 | 第32页 |
| 4.3 利润最大化的追求，忽视导游人力资源开发 | 第32-34页 |
| 4.3.1 盲目追求利润最大化 | 第32-33页 |
| 4.3.2 缺乏以人为本的管理理念 | 第33-34页 |
| 第五章 广东省导游管理改革的对策建议 | 第34-43页 |
| 5.1 推进导游管理制度体系改革对策建议 | 第34-37页 |
| 5.1.1 完善导游准入退出制度，解决供需矛盾 | 第34-35页 |
| 5.1.2 完善导游日常管理机制 | 第35-36页 |
| 5.1.3 强化约束，完善导游监督管理制度 | 第36-37页 |
| 5.2 市场失灵的解决办法 | 第37-38页 |
| 5.2.1 搭建共享平台，最大限度地实现信息共享 | 第37-38页 |
| 5.2.2 强化旅游市场监管，遏制导游市场不正当竞争行为 | 第38页 |
| 5.3 导游市场人力资管理层面改革对策建议 | 第38-43页 |
| 5.3.1 完善导游市场的人力资源管理体系 | 第38-40页 |
| 5.3.2 积极协调促进用人单位和导游的和谐发展 | 第40页 |
| 5.3.3 建立健全导游职业保障制度 | 第40-43页 |
| 第六章 结论 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |