X公司销售类员工素质提升研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究目标 | 第9-10页 |
| 1.4 研究框架及内容 | 第10-11页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第10页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.5 研究方法 | 第11-12页 |
| 2 相关研究综述 | 第12-22页 |
| 2.1 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 2.2 相关概念的界定 | 第14-16页 |
| 2.2.1 素质的概念 | 第14-15页 |
| 2.2.2 员工素质构成要素 | 第15-16页 |
| 2.3 员工素质理论研究 | 第16-18页 |
| 2.3.1 素质的影响因素 | 第16-17页 |
| 2.3.2 素质对企业绩效的影响 | 第17页 |
| 2.3.3 素质提升理论的起源与发展 | 第17-18页 |
| 2.4 素质能力提升在企业中的应用 | 第18-20页 |
| 2.5 评述 | 第20-22页 |
| 3 X公司销售类员工素质现状与问题 | 第22-31页 |
| 3.1 X公司总体发展状况 | 第22-23页 |
| 3.1.1 X公司的发展历程与发展目标 | 第22页 |
| 3.1.2 X公司的发展挑战与瓶颈 | 第22-23页 |
| 3.2 X公司销售类员工概况 | 第23-24页 |
| 3.3 X公司销售类员工素质构成分析 | 第24-27页 |
| 3.4 X公司销售类员工素质提升存在的问题 | 第27-31页 |
| 4 X公司销售类员工素质现状调查 | 第31-37页 |
| 4.1 调查问卷的设计 | 第31-35页 |
| 4.1.1 调查问卷设计思路 | 第31页 |
| 4.1.2 销售类员工素质影响因素调查问卷编制 | 第31-33页 |
| 4.1.3 销售类员工素质提升需求调查问卷编制 | 第33-35页 |
| 4.1.4 问卷的信度检验 | 第35页 |
| 4.1.5 问卷的内容效度检验 | 第35页 |
| 4.2 问卷调查实施 | 第35-37页 |
| 4.2.1 问卷的发放 | 第35-36页 |
| 4.2.2 问卷的回收 | 第36页 |
| 4.2.3 问卷的处理 | 第36-37页 |
| 5 X公司销售类员工素质影响因素分析 | 第37-45页 |
| 5.1 X公司销售类员工素质影响因素分析 | 第37-41页 |
| 5.1.1 影响因素的分析思路 | 第37页 |
| 5.1.2 基于加权平均法的层次分析法应用 | 第37-40页 |
| 5.1.3 影响因素权重讨论 | 第40-41页 |
| 5.2 X公司销售类员工素质提升需求分析 | 第41-45页 |
| 5.2.1 X公司销售类员工自然素质提升需求分析 | 第41-42页 |
| 5.2.2 X公司销售类员工心理素质提升需求分析 | 第42-43页 |
| 5.2.3 X公司销售类员工社会素质提升需求分析 | 第43-45页 |
| 6 X公司销售类员工素质提升对策 | 第45-49页 |
| 6.1 加大培训力度，提升教育水平 | 第45-46页 |
| 6.2 加强梯队建设，保障销售人员稳定性 | 第46页 |
| 6.3 完善培训体系，保证销售员工年龄结构 | 第46-47页 |
| 6.4 制定清晰的目标与机制，加强激励的作用 | 第47-48页 |
| 6.5 开源节流解决资金问题，全力提升员工待遇 | 第48页 |
| 6.6 建立顺畅沟通制度，改善工作氛围 | 第48-49页 |
| 7 结论及展望 | 第49-50页 |
| 7.1 主要结论 | 第49页 |
| 7.2 研究展望 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
