| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.4 研究创新点 | 第12页 |
| 1.5 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.6 研究路径 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-28页 |
| 2.1 消费者态度矛盾性 | 第15-19页 |
| 2.1.1 消费者态度矛盾性的定义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 消费者态度矛盾性的形成机理 | 第16-17页 |
| 2.1.3 消费者态度矛盾性的影响因素 | 第17-19页 |
| 2.2 在线评论 | 第19-22页 |
| 2.2.1 在线评论的内涵 | 第19页 |
| 2.2.2 在线评论的信息特征 | 第19-22页 |
| 2.2.3 在线评论的信息特征与态度矛盾性改变 | 第22页 |
| 2.3 信息说服力 | 第22-25页 |
| 2.3.1 信息说服力理论框架 | 第22-24页 |
| 2.3.2 信息说服力和消费者态度矛盾性 | 第24-25页 |
| 2.3.3 信息说服力和在线评论 | 第25页 |
| 2.4 文献小结 | 第25-28页 |
| 3 理论模型与研究假设 | 第28-33页 |
| 3.1 理论模型 | 第28-29页 |
| 3.2 研究假设 | 第29-33页 |
| 3.2.1 在线评论的抽象性对消费者态度矛盾性改变的影响 | 第29-30页 |
| 3.2.2 在线评论的抽象性对信息说服力的影响 | 第30页 |
| 3.2.3 信息说服力对消费者态度矛盾性改变的影响 | 第30-31页 |
| 3.2.4 初始态度矛盾程度对信息说服力及态度矛盾性改变的调节作用 | 第31-33页 |
| 4 研究设计 | 第33-38页 |
| 4.1 实验设计 | 第33页 |
| 4.2 实验变量及实验操作 | 第33-35页 |
| 4.2.1 在线评论的抽象性特征 | 第33-34页 |
| 4.2.2 消费者的初始态度矛盾性 | 第34-35页 |
| 4.2.3 信息说服力 | 第35页 |
| 4.2.4 消费者态度矛盾性的改变 | 第35页 |
| 4.3 实验过程 | 第35-38页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第38-47页 |
| 5.1 数据分析 | 第38-41页 |
| 5.1.1 描述性分析 | 第38-39页 |
| 5.1.2 信度分析 | 第39页 |
| 5.1.3 效度分析 | 第39-41页 |
| 5.2 假设检验 | 第41-47页 |
| 5.2.1 操纵检验 | 第41页 |
| 5.2.2 主效应检验 | 第41-42页 |
| 5.2.4 信息说服力的中介效应检验 | 第42页 |
| 5.2.5 信息说服力对态度矛盾性改变的影响检验 | 第42-43页 |
| 5.2.6 初始态度矛盾性的调节作用检验 | 第43-46页 |
| 5.2.7 假设检验小结 | 第46-47页 |
| 6 研究结论与营销启示 | 第47-50页 |
| 6.1 结果与讨论 | 第47-48页 |
| 6.2 营销启示 | 第48页 |
| 6.3 研究局限性 | 第48-49页 |
| 6.4 未来研究方向 | 第49-50页 |
| 附录 | 第50-59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 后记 | 第64-65页 |
