| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 前言 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 可行性和必要性 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究动态 | 第11-14页 |
| 1.3.1 有关客户关系及服务管理研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2 有关电子采购及供应商的关系研究 | 第12页 |
| 1.3.3 有关制造流管理规划与优化研究 | 第12页 |
| 1.3.4 有关电子执行及绩效管理研究 | 第12-13页 |
| 1.3.5 有关协同管理及牛鞭效应研究 | 第13-14页 |
| 1.4 研究基本框架及研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究基本框架 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 论文创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 电子商务环境下供应链管理理论综述 | 第17-23页 |
| 2.1 电子商务管理相关理论综述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 电子商务的基本概念 | 第17页 |
| 2.1.2 电子商务系统的模式 | 第17-19页 |
| 2.2 供应链管理相关理论综述 | 第19-20页 |
| 2.2.1 供应链及管理的基本概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 供应链管理的特征 | 第20页 |
| 2.3 供应链管理绩效评价及其技术模型 | 第20-23页 |
| 2.3.1 供应链绩效评价的概念 | 第20页 |
| 2.3.2 供应链绩效评价的作用 | 第20-21页 |
| 2.3.3 供应链绩效评价参考模型 | 第21-23页 |
| 第三章 电子商务供应链管理存在的问题 | 第23-31页 |
| 3.1 电子商务供应链信息风险存在问题 | 第23-27页 |
| 3.1.1 “牛鞭效应”的信息风险问题 | 第23-24页 |
| 3.1.2 供应链节点企业的信息风险问题 | 第24-26页 |
| 3.1.3 供应链信息共享过程中的信息风险问题 | 第26页 |
| 3.1.4 供应链相关技术的信息风险问题 | 第26-27页 |
| 3.2 电子商务交易安全风险问题 | 第27-29页 |
| 3.2.1 交易双方信用风险问题 | 第27页 |
| 3.2.2 交易信息的传输问题 | 第27-29页 |
| 3.3 电子商务中物流安全问题 | 第29页 |
| 3.4 供应链整合程度低的问题 | 第29-31页 |
| 第四章 电子商务供应链管理的支撑对策 | 第31-47页 |
| 4.1 信息安全管理支撑对策 | 第31-32页 |
| 4.1.1 将共享的信息外包或自建 | 第31页 |
| 4.1.2 建立节点企业间有效的约束和激励机制 | 第31-32页 |
| 4.1.3 信息技术完善供应链系统 | 第32页 |
| 4.1.4 网络安全管理 | 第32页 |
| 4.2 交易安全管理支撑对策 | 第32-33页 |
| 4.2.1 采用先进电子技术进行安全防范 | 第32-33页 |
| 4.2.2 构建完善的电子交易安全管理制度 | 第33页 |
| 4.3 物流安全管理支撑对策 | 第33-34页 |
| 4.3.1 提升物流企业的服务理念 | 第33-34页 |
| 4.3.2 制定个性化的客户服务标准 | 第34页 |
| 4.3.3 建立有效的物流服务过程监测体系 | 第34页 |
| 4.4 电子商务供应链整合框架的支撑体系 | 第34-38页 |
| 4.5 加强移动电子商务供应链整合的促进策略 | 第38-41页 |
| 4.5.1 信息流—SP | 第39-40页 |
| 4.5.2 资金流—移动支付 | 第40页 |
| 4.5.3 物流—物流服务企业 | 第40-41页 |
| 4.6 提高物联网技术于供应链管理的应用 | 第41-45页 |
| 4.6.1 物联网技术对客户关系的管理 | 第42-43页 |
| 4.6.2 物联网技术对内部供应链的管理 | 第43-44页 |
| 4.6.3 物联网技术对供应商关系的管理 | 第44-45页 |
| 4.7 加强供应链金融与物流企业发展策略 | 第45-47页 |
| 4.7.1 延伸物流企业业务,解决中小企业融资难 | 第46页 |
| 4.7.2 发展网上供应链金融系统 | 第46-47页 |
| 第五章 电子商务环境供应链管理收益共享契约模型 | 第47-54页 |
| 5.1 条件假设与符号说明 | 第47-48页 |
| 5.2 电子商务服务的批发价格契约决策模型 | 第48-49页 |
| 5.3 整合供应链模型 | 第49-50页 |
| 5.4 收益共享契约模型 | 第50-51页 |
| 5.5 算例分析 | 第51-54页 |
| 第六章 案例分析—JD企业供应链管理研究 | 第54-78页 |
| 6.1 案例概述 | 第54-56页 |
| 6.1.1 JD架构及现状 | 第54-55页 |
| 6.1.2 项目背景 | 第55页 |
| 6.1.3 数据来源 | 第55-56页 |
| 6.2 以SCPR模型对JD企业供应链管理绩效评价 | 第56-68页 |
| 6.2.1 订单反应能力指标 | 第57-59页 |
| 6.2.2 客户满意度指标 | 第59-61页 |
| 6.2.3 业务标准协同指标 | 第61-63页 |
| 6.2.4 节点网络效应指标 | 第63-65页 |
| 6.2.5 系统适应性指标 | 第65-67页 |
| 6.2.6 体系指标测评 | 第67-68页 |
| 6.3 案例分析 | 第68-72页 |
| 6.3.1 结合JD公司特色的优势分析 | 第68-69页 |
| 6.3.2 JD公司供应链管理的问题分析 | 第69-72页 |
| 6.4 对策及效果检验 | 第72-78页 |
| 6.4.1 对策实施 | 第72-74页 |
| 6.4.2 SCPR模型的效果检验 | 第74-76页 |
| 6.4.3 实证分析—收益共享契约模型 | 第76-78页 |
| 第七章 结论与展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文情况 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84页 |