电信行业交叉销售模型的研究与设计
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·论文研究背景及意义 | 第10-13页 |
| ·论文研究的背景 | 第10-12页 |
| ·论文研究的主要意义 | 第12-13页 |
| ·论文研究的目的 | 第13页 |
| ·交叉销售国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状 | 第14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·论文主要内容和组织结构 | 第15-16页 |
| ·论文主要内容 | 第15页 |
| ·论文的组织框架 | 第15页 |
| ·论文研究的重点与难点 | 第15-16页 |
| 第二章 交叉销售相关概念综述 | 第16-35页 |
| ·交叉销售理论的思想内涵 | 第16-17页 |
| ·交叉销售的定义 | 第17-18页 |
| ·交叉销售的优点 | 第18-19页 |
| ·交叉销售与其他销售的区别 | 第19-21页 |
| ·企业实施交叉销售的重要意义 | 第21-26页 |
| ·提高客户对企业的忠诚度 | 第21-22页 |
| ·降低企业成本,提高效率 | 第22-23页 |
| ·促进企业内部整合 | 第23页 |
| ·提升核心竞争力,加深企业间合作 | 第23-24页 |
| ·电信行业交叉销售的现状与意义 | 第24-26页 |
| ·交叉销售与数据挖掘的关系 | 第26-35页 |
| ·数据挖掘的概念 | 第26-27页 |
| ·数据挖掘主要技术及分析模型 | 第27-30页 |
| ·数据挖掘技术在电信行业的应用 | 第30-32页 |
| ·交叉销售与数据挖掘 | 第32-35页 |
| 第三章 电信行业交叉销售模型设计总体框架 | 第35-43页 |
| ·电信企业交叉销售需求分析 | 第35-36页 |
| ·电信行业交叉销售模型建设目标 | 第36-37页 |
| ·电信行业交叉销售模型设计思路 | 第37-41页 |
| ·面向产品生命周期的交叉销售模型规划 | 第37-39页 |
| ·电信行业交叉销售结构化模型 | 第39页 |
| ·实施交叉销售的主要方式 | 第39-40页 |
| ·电信行业交叉销售解决方案总体设计思想 | 第40-41页 |
| ·交叉销售模型 | 第41-43页 |
| 第四章 电信行业交叉销售总体设计 | 第43-57页 |
| ·交叉销售实施流程总体设计 | 第43-45页 |
| ·交叉销售实施中需要考虑的问题 | 第43-44页 |
| ·交叉销售实施流程总体设计 | 第44-45页 |
| ·交叉销售预测模型总体设计 | 第45-50页 |
| ·交叉销售预测模型总体设计 | 第45页 |
| ·可实施交叉销售基础客户群选择 | 第45-46页 |
| ·可实施交叉销售业务选择 | 第46-48页 |
| ·交叉销售预测分析实施步骤 | 第48-49页 |
| ·交叉销售预测模型评估 | 第49-50页 |
| ·交叉销售营销策划总体设计 | 第50-52页 |
| ·交叉销售营销策划的总体思路 | 第50-51页 |
| ·交叉销售营销策划流程总体设计 | 第51页 |
| ·交叉销售营销活动设计 | 第51-52页 |
| ·交叉销售营销活动的确认 | 第52页 |
| ·交叉销售应用实施总体设计 | 第52-56页 |
| ·营销渠道的选择 | 第52-54页 |
| ·交叉销售活动执行与跟踪 | 第54-55页 |
| ·交叉销售效果评估及方案调整 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 总结与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
