| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 一汽丰田服务体验嘉年华项目简介 | 第12-13页 |
| 1.2.1 项目主旨 | 第12页 |
| 1.2.2 项目内容 | 第12-13页 |
| 1.3 相关研究综述 | 第13-17页 |
| 1.3.1 项目管理研究 | 第13-15页 |
| 1.3.2 服务体验项目管理研究 | 第15-17页 |
| 1.4 主要内容及结构框架 | 第17-19页 |
| 1.4.1 主要内容 | 第17页 |
| 1.4.2 结构框架 | 第17-19页 |
| 第2章 研究理论基础 | 第19-22页 |
| 2.1 项目管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2 项目规划 | 第20页 |
| 2.3 系统理论 | 第20-22页 |
| 第3章 一汽丰田服务体验2016嘉年华项目分析 | 第22-27页 |
| 3.1 嘉年华项目发展分析 | 第22-23页 |
| 3.2 2016嘉年华项目区域状况分析 | 第23-24页 |
| 3.3 2016嘉年华项目市场分析 | 第24-27页 |
| 3.3.1 市场发展趋势分析 | 第24-25页 |
| 3.3.2 市场需求与竞争分析 | 第25-27页 |
| 第4章 一汽丰田服务体验2016嘉年华项目规划方案设计 | 第27-47页 |
| 4.1 项目规划方案设计原则与总体规划 | 第27-31页 |
| 4.1.1 方案设计原则 | 第27-29页 |
| 4.1.2 项目目标定位 | 第29-30页 |
| 4.1.3 项目功能设计 | 第30页 |
| 4.1.4 项目总体布局 | 第30-31页 |
| 4.2 项目组织规划 | 第31-32页 |
| 4.2.1 项目组织结构设计 | 第31-32页 |
| 4.2.2 项目组织岗位职责 | 第32页 |
| 4.3 项目活动内容设计 | 第32-39页 |
| 4.3.1 项目方案指导思想 | 第33-35页 |
| 4.3.2 项目线上传播设计 | 第35-37页 |
| 4.3.3 项目线下活动设计 | 第37-39页 |
| 4.4 项目进度规划 | 第39-41页 |
| 4.4.1 项目任务分解 | 第39-40页 |
| 4.4.2 项目进度计划 | 第40-41页 |
| 4.5 项目费用估算 | 第41-45页 |
| 4.5.1 既有项目体验项费用估算 | 第41页 |
| 4.5.2 新增项目体验项费用估算 | 第41-45页 |
| 4.5.3 项目费用估算汇总 | 第45页 |
| 4.6 项目质量规划 | 第45-47页 |
| 4.6.1 项目质量标准 | 第45-46页 |
| 4.6.2 项目质量控制方法 | 第46-47页 |
| 第5章 一汽丰田服务体验2016嘉年华项目规划方案实施保障措施 | 第47-57页 |
| 5.1 建立高绩效项目管理团队 | 第47-51页 |
| 5.1.1 项目经理管理 | 第47-50页 |
| 5.1.2 现场执行人员管理 | 第50页 |
| 5.1.3 沟通管理 | 第50-51页 |
| 5.2 做好项目建设过程管理 | 第51-53页 |
| 5.2.1 物料制作管理 | 第51-52页 |
| 5.2.2 物料采购管理 | 第52页 |
| 5.2.3 制作过程管理 | 第52-53页 |
| 5.3 加强现场搭建管理 | 第53-54页 |
| 5.3.1 把控项目实施进度 | 第53-54页 |
| 5.3.2 完善项目质量管理 | 第54页 |
| 5.3.3 强化项目成本管理 | 第54页 |
| 5.4 做好项目实施管理 | 第54-57页 |
| 5.4.1 做好项目体验管理 | 第55页 |
| 5.4.2 做好现场展具设备管理 | 第55页 |
| 5.4.3 合理解决项目突发事件 | 第55-57页 |
| 第6章 全文总结与展望 | 第57-59页 |
| 6.1 全文总结 | 第57页 |
| 6.2 展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附表 1：“懂车懂生活”——诚信服务体验嘉年华活动调查问卷 | 第62-65页 |
| 附表 2：部分物料示意 | 第65-67页 |
