| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 论文写作背景、目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 论文写作背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 论文写作目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外的研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内的研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 论文相关理论基础 | 第15-19页 |
| 1.3.1 马克思的商品经济学说 | 第15页 |
| 1.3.2 新公共管理理论 | 第15-17页 |
| 1.3.3 核心竞争力理论 | 第17-19页 |
| 1.4 论文研究方法 | 第19页 |
| 1.5 论文写作思路和主要内容 | 第19-21页 |
| 1.6 论文创新之处 | 第21-22页 |
| 第2章 S高校后勤集团业务外包管理现状分析 | 第22-34页 |
| 2.1 S高校后勤集团及其业务基本状况 | 第22-30页 |
| 2.1.1 S高校后勤集团介绍 | 第22-25页 |
| 2.1.2 S高校后勤集团业务分析 | 第25-30页 |
| 2.2 S高校后勤集团业务外包管理现状 | 第30页 |
| 2.3 S高校后勤集团业务外包管理中存在的问题 | 第30-32页 |
| 2.4 S高校后勤集团业务外包管理中存在问题的原因分析 | 第32-33页 |
| 2.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 第3章 国内外高校后勤集团业务外包管理实践借鉴 | 第34-44页 |
| 3.1 国外高校后勤集团业务外包管理 | 第34-38页 |
| 3.1.1 美英模式—高校直接管理 | 第34-35页 |
| 3.1.2 法德模式—社会专门管理 | 第35-37页 |
| 3.1.3 日本模式—高校社会共管 | 第37-38页 |
| 3.2 国内高校后勤集团业务外包管理 | 第38-41页 |
| 3.2.1 南京师范大学—“独立法人”管理方式 | 第39-40页 |
| 3.2.2 中国矿业大学—“半分离式”管理方式 | 第40页 |
| 3.2.3 南京旅游职业技术学院—“自营+专业公司托管”管理方式 | 第40-41页 |
| 3.3 国内外高校后勤集团业务外包管理对我们的启示 | 第41-42页 |
| 3.3.1 国外高校后勤集团业务外包管理启示 | 第41-42页 |
| 3.3.2 国内高校后勤集团业务外包管理启示 | 第42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-44页 |
| 第4章 S高校后勤集团业务外包管理方案设计 | 第44-61页 |
| 4.1 方案设计原则和思路 | 第44-45页 |
| 4.1.1 方案设计原则 | 第44-45页 |
| 4.1.2 方案设计思路 | 第45页 |
| 4.2 方案总体框架 | 第45-46页 |
| 4.3 方案具体内容 | 第46-54页 |
| 4.3.1 合同管理 | 第46-47页 |
| 4.3.2 业务实施管理 | 第47-51页 |
| 4.3.3 业务外包人员管理 | 第51-53页 |
| 4.3.4 业务外包安全管理 | 第53页 |
| 4.3.5 加强业务外包中的信息化管理 | 第53-54页 |
| 4.4 S高校后勤集团业务外包方案实施过程 | 第54-60页 |
| 4.4.1 成立负责外包工作的全过程的外包管理小组 | 第54-56页 |
| 4.4.2 确定外包服务内容及外包方式 | 第56页 |
| 4.4.3 外包商的选择 | 第56-57页 |
| 4.4.4 签订管理合同 | 第57-58页 |
| 4.4.5 对后勤外包业务进行监管与考核 | 第58-59页 |
| 4.4.6 对业务外包的绩效效果进行评价 | 第59-60页 |
| 4.4.7 建立业务外包退出机制 | 第60页 |
| 4.5 本章小结 | 第60-61页 |
| 第5章 实施外包管理方案的对策建议 | 第61-64页 |
| 5.1 加强规章制度管理 | 第61页 |
| 5.2 合理规划业态 | 第61-62页 |
| 5.3 防止外包管理失控加强外包风险控制 | 第62-63页 |
| 5.4 学校科学推进业务外包,加大对后勤的投入 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 个人简历 | 第72-73页 |
| 附录 S高校后勤集团业务外包内容选择调查表 | 第73页 |
