| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 行业背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 现实背景 | 第13-14页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-20页 |
| 1.2.1 信息化研究 | 第15-16页 |
| 1.2.2 物业管理研究 | 第16-17页 |
| 1.2.3 物业信息化研究 | 第17-19页 |
| 1.2.4 信息化规划研究 | 第19-20页 |
| 1.3 研究思路及内容 | 第20-22页 |
| 第2章 嘉盛物业公司面向发展战略的信息化需求分析 | 第22-44页 |
| 2.1 嘉盛物业公司基本情况介绍 | 第22页 |
| 2.2 嘉盛物业有限公司发展战略 | 第22-39页 |
| 2.2.1 嘉盛物业公司发展战略 | 第22-23页 |
| 2.2.2 关键因素识别 | 第23-26页 |
| 2.2.3 我国物业管理行业生存环境助推信息化需求 | 第26-28页 |
| 2.2.4 行业竞争凸显信息化建设价值 | 第28-33页 |
| 2.2.5 行业发展趋势引导信息化需求 | 第33-36页 |
| 2.2.6 基于 SWOT 的嘉盛物业公司信息化发展战略研究 | 第36-39页 |
| 2.3 嘉盛物业公司战略对信息化建设的需求分析 | 第39-41页 |
| 2.3.1 品牌发展需求 | 第39页 |
| 2.3.2 企业管理需求 | 第39-40页 |
| 2.3.3 客户关系管理需求 | 第40页 |
| 2.3.4 资产管理需求 | 第40页 |
| 2.3.5 企业持续创新意识与能力需求 | 第40-41页 |
| 2.4 嘉盛物业公司信息化现状及存在问题 | 第41-43页 |
| 2.4.1 硬件基础设施建设现状及分析 | 第41页 |
| 2.4.2 信息资源管理情况 | 第41-42页 |
| 2.4.3 信息系统建设现状及分析 | 第42-43页 |
| 2.5 嘉盛物业公司信息化规划目标 | 第43-44页 |
| 第3章 嘉盛物业公司信息化建设方案研究 | 第44-57页 |
| 3.1 信息化规划的思路 | 第44-45页 |
| 3.2 总体规划 | 第45-49页 |
| 3.2.1 总体框架规划 | 第46-48页 |
| 3.2.2 应用总体规划 | 第48页 |
| 3.2.3 基础设施规划 | 第48-49页 |
| 3.3 信息化功能规划 | 第49-57页 |
| 3.3.1 门户平台 | 第49-52页 |
| 3.3.2 核心业务系统 | 第52-53页 |
| 3.3.3 决策支持系统功能 | 第53-54页 |
| 3.3.4 知识管理 | 第54-55页 |
| 3.3.5 电子商务 | 第55-57页 |
| 第4章 嘉盛物业公司信息化实施方案及预期效果分析 | 第57-63页 |
| 4.1 实施策略及保障措施 | 第57-60页 |
| 4.1.1 组织保障 | 第57-58页 |
| 4.1.2 制度保障 | 第58页 |
| 4.1.3 人员保障 | 第58-60页 |
| 4.2 系统开发方式 | 第60-61页 |
| 4.3 信息化实施的预期效果 | 第61-63页 |
| 4.3.1 经营效益显现 | 第61-62页 |
| 4.3.2 管理水平提升 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |