| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 文献综述 | 第9-23页 |
| 1 公立医院公益性相关概念与政策 | 第9-10页 |
| 1.1 公立医院公益性概念界定 | 第9页 |
| 1.2 公立医院公益性政策 | 第9-10页 |
| 2 我国公立医院公益性认知和满意度研究现状 | 第10-13页 |
| 2.1 公立医院公益性认知调查 | 第10-12页 |
| 2.2 公立医院公益性满意度调查 | 第12-13页 |
| 3 国外公立医院患者体验和患者满意度研究现状 | 第13-15页 |
| 3.1 公立医院患者体验调查 | 第13-14页 |
| 3.2 公立医院患者满意度调查 | 第14-15页 |
| 4 借鉴公立医院绩效评价研究 | 第15-17页 |
| 4.1 国内以公益性为核心的公立医院绩效评价 | 第15-16页 |
| 4.2 国外以患者为中心的公立医院绩效评价 | 第16-17页 |
| 5 文献评述 | 第17-18页 |
| 参考文献 | 第18-23页 |
| 1 前言 | 第23-24页 |
| 2 资料与方法 | 第24-27页 |
| 2.1 研究对象 | 第24页 |
| 2.2 研究内容 | 第24-25页 |
| 2.3 质量控制 | 第25-26页 |
| 2.4 研究方法 | 第26-27页 |
| 3 问卷设计方案 | 第27-39页 |
| 3.1 问卷指标的选取 | 第27-28页 |
| 3.2 问卷设计思路 | 第28-30页 |
| 3.3 专家咨询情况 | 第30-32页 |
| 3.4 问卷预调查项目分析 | 第32-34页 |
| 3.5 正式问卷信效度分析 | 第34-39页 |
| 4 问卷统计结果 | 第39-50页 |
| 4.1 患者基本情况 | 第39-40页 |
| 4.2 总体评价情况 | 第40-45页 |
| 4.3 对公益性认知指标的评价情况 | 第45-47页 |
| 4.4 对公益性满意度指标的评价情况 | 第47-50页 |
| 5 讨论 | 第50-56页 |
| 5.1 基于患者视角的公立医院公益性评价现状 | 第50-52页 |
| 5.2 公立医院公益性亟待提升的需求点 | 第52-56页 |
| 6 对策与建议 | 第56-63页 |
| 6.1 公益性科学发展要坚持长期效益与短期效益相统一 | 第56页 |
| 6.2 多方齐力推进公立医院提高公益性 | 第56-59页 |
| 6.3 探索试点医院提高公益性的先进经验 | 第59-63页 |
| 7 论文的创新点 | 第63-64页 |
| 8 论文的局限性 | 第64-65页 |
| 结语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 附录 | 第68-74页 |
| 附录1 基于患者视角的公立医院公益性指标专家咨询表 | 第68-70页 |
| 附录2 基于患者视角的公立医院公益性认知和满意度调查问卷(预调查) | 第70-72页 |
| 附录3 基于患者视角的公立医院公益性认知和满意度调查问卷(正式调查) | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 个人简历 | 第75页 |
