| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-12页 |
| 第1章 引言 | 第12-16页 |
| 1.1 本文的研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 本文的研究思路与主要内容 | 第13-14页 |
| 1.2.1 本文的研究思路 | 第13-14页 |
| 1.2.2 本文的主要内容 | 第14页 |
| 1.3 本文的主要研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 沈阳东陵联通分公司概况 | 第16-24页 |
| 2.1 东陵联通分公司的发展历程 | 第16-17页 |
| 2.2 东陵联通分公司的组织结构 | 第17页 |
| 2.3 东陵联通分公司的业务范围与通信网络覆盖情况 | 第17-19页 |
| 2.3.1 主要经营业务范围 | 第17-18页 |
| 2.3.2 通信网络覆盖状况 | 第18-19页 |
| 2.4 东陵联通分公司的人力资源状况 | 第19-21页 |
| 2.5 东陵联通分公司的企业文化 | 第21-22页 |
| 2.5.1 五大服务品牌 | 第21页 |
| 2.5.2 企业理念 | 第21-22页 |
| 2.6 东陵联通分公司的经营与服务状况 | 第22-24页 |
| 2.6.1 经营状况 | 第22-23页 |
| 2.6.2 服务状况 | 第23-24页 |
| 第3章 绩效薪酬管理相关理论概述 | 第24-32页 |
| 3.1 薪酬与绩效薪酬的内涵 | 第24-25页 |
| 3.1.1 薪酬的内涵 | 第24-25页 |
| 3.1.2 绩效薪酬的内涵 | 第25页 |
| 3.2 影响绩效薪酬水平的主要因素 | 第25-29页 |
| 3.2.1 企业因素 | 第26-27页 |
| 3.2.2 职位因素 | 第27页 |
| 3.2.3 员工因素 | 第27-28页 |
| 3.2.4 环境因素 | 第28-29页 |
| 3.3 绩效薪酬的功能 | 第29-30页 |
| 3.3.1 绩效薪酬对企业的功能 | 第29-30页 |
| 3.3.2 绩效薪酬对企业员工的功能 | 第30页 |
| 3.4 绩效薪酬制度的优点和不足 | 第30-32页 |
| 3.4.1 绩效薪酬的优点 | 第30页 |
| 3.4.2 绩效薪酬的不足 | 第30-32页 |
| 第4章 东陵联通分公司绩效薪酬管理现状述评 | 第32-42页 |
| 4.1 东陵联通分公司员工绩效薪酬管理现状 | 第32-36页 |
| 4.1.1 东陵联通分公司管理人员绩效薪酬管理现状 | 第32-34页 |
| 4.1.2 东陵联通分公司一线员工绩效薪酬管理现状 | 第34-36页 |
| 4.1.2.1 营销人员绩效薪酬管理现状 | 第35页 |
| 4.1.2.2 线务人员绩效薪酬管理现状 | 第35-36页 |
| 4.1.2.3 测量人员绩效薪酬管理现状 | 第36页 |
| 4.2 对东陵联通分公司员工绩效薪酬管理现状的简要评价 | 第36-40页 |
| 4.2.1 东陵联通分公司员工绩效薪酬管理取得的成效 | 第36页 |
| 4.2.2 东陵联通分公司员工绩效薪酬管理存在的问题 | 第36-40页 |
| 4.2.2.1 绩效薪酬管理体系的基础不合理 | 第37页 |
| 4.2.2.2 东陵联通分公司绩效薪酬满意度调查偏低 | 第37-40页 |
| 4.3 东陵联通分公司员工绩效薪酬管理问题产生的原因分析 | 第40-42页 |
| 4.3.1 现代绩效薪酬理念和技术不足 | 第40页 |
| 4.3.2 工作分析和岗位评价不完善 | 第40页 |
| 4.3.3 缺乏科学的绩效考核和量化机制 | 第40页 |
| 4.3.4 绩效薪酬管理过程缺乏有效的沟通 | 第40-41页 |
| 4.3.5 绩效薪酬管理缺乏公平性 | 第41-42页 |
| 第5章 东陵联通分公司员工绩效薪酬管理方案的设计 | 第42-60页 |
| 5.1 东陵联通分公司员工绩效薪酬管理方案设计的指导思想和目标 | 第42-43页 |
| 5.1.1 东陵联通分公司员工绩效薪酬管理方案设计的指导思想 | 第42页 |
| 5.1.2 东陵联通分公司员工绩效薪酬管理方案设计的目标 | 第42-43页 |
| 5.2 东陵联通分公司员工绩效薪酬管理方案设计的原则 | 第43-45页 |
| 5.2.1 战略导向原则 | 第43页 |
| 5.2.2 内部一致性原则 | 第43-44页 |
| 5.2.3 外部竞争性原则 | 第44页 |
| 5.2.4 经济性原则 | 第44页 |
| 5.2.5 激励性原则 | 第44-45页 |
| 5.2.6 体现员工价值原则 | 第45页 |
| 5.3 东陵联通分公司员工绩效薪酬管理方案设计的流程 | 第45-48页 |
| 5.3.1 工作分析 | 第45-46页 |
| 5.3.2 绩效薪酬调查 | 第46-47页 |
| 5.3.3 薪酬定位 | 第47页 |
| 5.3.4 绩效薪酬分配形式 | 第47-48页 |
| 5.4 东陵联通分公司各部门绩效薪酬管理方案的设计 | 第48-53页 |
| 5.4.1 调节系数、月度基本绩效奖金的设计 | 第49-51页 |
| 5.4.2 员工季度奖励的设计 | 第51页 |
| 5.4.3 员工业务发展价值量奖励的设计 | 第51-53页 |
| 5.5 东陵联通分公司一般管理人员绩效薪酬管理方案的设计 | 第53页 |
| 5.6 东陵联通分公司营销人员绩效薪酬管理方案的设计 | 第53-56页 |
| 5.6.1 东陵联通分公司营销人员基本绩效奖金的设计 | 第53-55页 |
| 5.6.2 东陵联通分公司营销人员营销补贴的设计 | 第55-56页 |
| 5.6.3 东陵联通分公司营销人员阶段性竞赛奖励的设计 | 第56页 |
| 5.7 东陵联通分公司线务人员绩效薪酬管理方案的设计 | 第56-58页 |
| 5.7.1 东陵联通分公司线务人员基本绩效奖金的设计 | 第56-57页 |
| 5.7.2 东陵联通分公司线务人员计件奖金的设计 | 第57-58页 |
| 5.8 东陵联通分公司测量人员绩效薪酬管理方案的设计 | 第58-60页 |
| 第6章 东陵联通分公司员工绩效薪酬管理方案设计的实施保障 | 第60-66页 |
| 6.1 建立有特色的企业文化 | 第60页 |
| 6.2 建立健全科学的绩效薪酬管理制度 | 第60-61页 |
| 6.3 进行有效的管理沟通 | 第61-62页 |
| 6.4 力争得到各方面的大力支持 | 第62-63页 |
| 6.4.1 力争得到上级部门和分公司领导的支持 | 第62-63页 |
| 6.4.2 力争取得员工们的认同 | 第63页 |
| 6.5 对员工绩效薪酬管理方案实施动态管理 | 第63-64页 |
| 6.6 构建科学合理的绩效薪酬管理体系实施计划 | 第64-66页 |
| 第7章 结论 | 第66-68页 |
| 7.1 主要结论 | 第66-67页 |
| 7.2 有待进一步研究的问题 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
| 附录A：员工调查问卷内容 | 第69-71页 |
| 附录B：岗位说明书 | 第71-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
