| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 前言 | 第7-11页 |
| 2 研究内容、对象与方法 | 第11-17页 |
| 2.1 研究内容 | 第11页 |
| 2.2 研究对象 | 第11-15页 |
| 2.2.1 绩效指标体系的建立 | 第11页 |
| 2.2.2 选取绩效指标的原则 | 第11页 |
| 2.2.3 绩效指标的选取方法 | 第11-14页 |
| 2.2.4 资料来源 | 第14-15页 |
| 2.2.5 资料收集 | 第15页 |
| 2.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 2.4 技术路线 | 第16-17页 |
| 3 研究结果 | 第17-49页 |
| 3.1 2004-2012年机构管理指标值分析 | 第17-25页 |
| 3.2 2004-2012年基本医疗质量和效率指标值分析 | 第25-36页 |
| 3.3 2004-2012年公共卫生服务质量和效率指标值分析 | 第36-42页 |
| 3.4 2004-2012年中医药服务质量和效率指标值分析 | 第42-46页 |
| 3.5 2004-2012年满意度调查结果分析 | 第46-49页 |
| 4 讨论 | 第49-57页 |
| 4.1 内部优势因素(Strengths) | 第49-53页 |
| 4.2 弱点因素(Weakness) | 第53-54页 |
| 4.3 机会因素(Opportunities) | 第54页 |
| 4.4 威胁因素(Threats) | 第54-55页 |
| 4.5 建议 | 第55-57页 |
| 4.6 存在的不足 | 第57页 |
| 5 结论 | 第57-58页 |
| 6 参考文献 | 第58-60页 |
| 7 附件 | 第60-65页 |
| 8 附录 | 第65-66页 |
| 9 致谢 | 第66-67页 |
| 10 综述 | 第67-72页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
