| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第11页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第11-13页 |
| 1.3 研究目的与创新之处 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路、方法及内容 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.3 研究内容 | 第15-17页 |
| 2 电子商务与茶叶企业竞争力的理论分析 | 第17-26页 |
| 2.1 电子商务概况 | 第17页 |
| 2.2 企业竞争力 | 第17-18页 |
| 2.2.1 企业竞争力的概念 | 第17-18页 |
| 2.2.2 企业竞争力的构成因素 | 第18页 |
| 2.3 相关理论基础 | 第18-19页 |
| 2.3.1 比较优势理论 | 第18页 |
| 2.3.2 竞争优势理论 | 第18页 |
| 2.3.3 SWOT分析法 | 第18-19页 |
| 2.4 电子商务对茶叶企业竞争的影响 | 第19-20页 |
| 2.4.1 改变茶叶企业的竞争范围 | 第19-20页 |
| 2.4.2 改变茶叶企业的竞争基础 | 第20页 |
| 2.4.3 改变茶叶企业竞争的环境 | 第20页 |
| 2.5 茶叶企业利用电子商务提升竞争力的SWOT分析 | 第20-22页 |
| 2.5.1 优势分析 | 第21页 |
| 2.5.2 劣势分析 | 第21页 |
| 2.5.3 机遇分析 | 第21-22页 |
| 2.5.4 威胁分析 | 第22页 |
| 2.6 电子商务对茶叶企业竞争力提升的管理学分析 | 第22-26页 |
| 2.6.1 电子商务对茶叶企业边界的影响 | 第23页 |
| 2.6.2 电子商务对茶叶企业人力资源体系的影响 | 第23页 |
| 2.6.3 电子商务对茶叶企业客户关系管理的影响 | 第23页 |
| 2.6.4 电子商务对茶叶企业供应链管理的影响 | 第23-24页 |
| 2.6.5 电子商务对茶叶企业传统生产工艺管理的影响 | 第24页 |
| 2.6.6 电子商务对茶叶企业组织流程再造的影响 | 第24页 |
| 2.6.7 电子商务对茶叶企业危机预防与管理的影响 | 第24-25页 |
| 2.6.8 电子商务对茶叶企业内部管理信息化的影响 | 第25-26页 |
| 3 茶叶企业应用电子商务提升竞争力的必要性和可行性 | 第26-32页 |
| 3.1 利用电子商务提升茶叶企业竞争力的必要性 | 第26-28页 |
| 3.1.1 电子商务逐渐成为全球化贸易的通行方式 | 第26页 |
| 3.1.2 电子商务是性价比较高的客户服务方式 | 第26-27页 |
| 3.1.3 电子商务为茶叶企业提供了最新的信息资讯 | 第27页 |
| 3.1.4 电子商务为茶叶企业提供了新的营销方式与渠道 | 第27-28页 |
| 3.1.5 电子商务优化了茶叶企业的生产管理方式 | 第28页 |
| 3.1.6 电子商务促进茶叶企业组织变革 | 第28页 |
| 3.2 利用电子商务提升茶叶企业竞争力的可行性 | 第28-32页 |
| 3.2.1 利用电子商务提升茶叶企业竞争力的技术基础 | 第28-29页 |
| 3.2.2 利用电子商务提升茶叶企业竞争力的用户基础 | 第29页 |
| 3.2.3 利用电子商务提升茶叶企业竞争力的人才基础 | 第29-30页 |
| 3.2.4 利用电子商务提升茶叶企业竞争力的政策基础 | 第30页 |
| 3.2.5 利用电子商务提升茶叶企业竞争力的配套条件基础 | 第30页 |
| 3.2.6 利用电子商务提升茶叶企业竞争力的经验基础 | 第30-32页 |
| 4 茶叶企业电子商务的应用状况调查分析 | 第32-41页 |
| 4.1 茶叶企业应用电子商务的现状调查 | 第32-39页 |
| 4.1.1 茶叶企业电子商务的应用现状调查 | 第32-33页 |
| 4.1.2 已应用电子商务的茶叶企业的调查 | 第33-37页 |
| 4.1.3 尚未应用电子商务的茶叶企业的调查 | 第37-39页 |
| 4.2 调查结果及结论分析 | 第39-41页 |
| 4.2.1 茶叶企业应用电子商务所取得的成果 | 第39页 |
| 4.2.2 茶叶企业应用电子商务的不足之处 | 第39-41页 |
| 5 电子商务提升茶叶企业竞争力的案例研究 | 第41-45页 |
| 5.1 徽六茶叶企业概述 | 第41页 |
| 5.1.1 徽六茶叶品牌 | 第41页 |
| 5.1.2 徽六茶叶简介 | 第41页 |
| 5.2 徽六茶叶老字号探路电商 | 第41-42页 |
| 5.2.1 电子商务大潮下，竞争压力驱动 | 第41-42页 |
| 5.2.2 夯实基础，立足线下，谋划线上 | 第42页 |
| 5.3 徽六茶叶企业利用电子商务提升竞争力的分析 | 第42-45页 |
| 5.3.1 组织流程再造 | 第42-43页 |
| 5.3.2 立足行业实际，线上线下融合发展 | 第43页 |
| 5.3.3 建设专业化网站，信息及时更新维护 | 第43页 |
| 5.3.4 开设第三方平台官方旗舰店 | 第43-44页 |
| 5.3.5 注重茶文化，树立品牌意识 | 第44-45页 |
| 6 电子商务提升茶叶企业竞争力的策略 | 第45-50页 |
| 6.1 强化电子商务意识认知 | 第45-46页 |
| 6.2 注重电子商务应用过程管理和模式选择 | 第46页 |
| 6.3 建立完善客户关系维护和管理体系 | 第46-47页 |
| 6.4 培养网络危机管理意识 | 第47页 |
| 6.5 关注客户需求，借力完善产品开发管理体系 | 第47-48页 |
| 6.6 重视茶文化推广，做好茶叶企业知识资产管理 | 第48页 |
| 6.7 建立供应链伙伴关系，加强茶叶企业信息化建设 | 第48页 |
| 6.8 加强组织变革进程，强化人才培养管理 | 第48-49页 |
| 6.9 完善物流配送机制，强化线上线下体验式消费 | 第49-50页 |
| 7 结论与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简介 | 第56页 |
