| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-19页 |
| 2.1 情绪耗竭的界定 | 第13-14页 |
| 2.2 情绪耗竭的理论基础 | 第14-15页 |
| 2.3 工作压力对情绪耗竭的影响 | 第15-18页 |
| 2.3.1 工作特征因素 | 第15-16页 |
| 2.3.2 组织特征因素 | 第16-17页 |
| 2.3.3 个体特征因素 | 第17-18页 |
| 2.4 小结 | 第18-19页 |
| 3 研究设计 | 第19-24页 |
| 3.1 研究 1-工作压力对情绪耗竭影响的量化分析 | 第19-21页 |
| 3.1.1 研究假设 | 第19-20页 |
| 3.1.2 研究工具 | 第20-21页 |
| 3.1.3 研究方法 | 第21页 |
| 3.2 研究 2-工作压力对情绪耗竭影响的质性分析 | 第21页 |
| 3.2.1 研究目的 | 第21页 |
| 3.2.2 研究方法 | 第21页 |
| 3.3 研究思路和技术路线图 | 第21-24页 |
| 4 研究 1-数据结果及分析 | 第24-29页 |
| 4.1 样本的描述性统计分析 | 第24-26页 |
| 4.2 主要变量的描述性统计分析 | 第26页 |
| 4.3 主要变量的相关分析 | 第26-27页 |
| 4.4 调节变量的逐步回归分析 | 第27-29页 |
| 5 研究 2-访谈结果及分析 | 第29-36页 |
| 5.1 访谈对象的基本情况 | 第29页 |
| 5.2 访谈提纲 | 第29-30页 |
| 5.3 访谈结果及分析 | 第30-32页 |
| 5.4 访谈的个案分析 | 第32-36页 |
| 5.4.1 案例一：事倍功半，心有不甘 | 第32-34页 |
| 5.4.2 案例二：望眼欲穿，出路难见 | 第34-36页 |
| 6 讨论与结论 | 第36-42页 |
| 6.1 讨论 | 第36-38页 |
| 6.1.1 不同城市、不同职业的职业女性在情绪耗竭程度上的差异 | 第36页 |
| 6.1.2 付出-回报失衡对职业女性的情绪耗竭的影响 | 第36-37页 |
| 6.1.3 过度投入在付出-回报失衡对情绪耗竭影响中的调节作用 | 第37页 |
| 6.1.4 高工作要求、低工作资源是职业女性产生付出-回报失衡的重要因素 | 第37-38页 |
| 6.2 结论 | 第38页 |
| 6.3 建议 | 第38-42页 |
| 6.3.1 认清自我价值，积极的心态面对工作压力 | 第38-39页 |
| 6.3.2 设计公平的付出-回报体系，降低工作压力水平 | 第39-40页 |
| 6.3.3 引入员工援助计划，促进员工健康发展 | 第40页 |
| 6.3.4 建立支持性的工作环境，缓解女性情绪耗竭 | 第40-42页 |
| 7 研究局限与展望 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 附录A 调查问卷 | 第48-50页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
