| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 本文研究思路 | 第10-11页 |
| 1.2.2 本文研究方法 | 第11页 |
| 1.3 研究内容及框架 | 第11-14页 |
| 1.3.1 本文研究内容 | 第11-13页 |
| 1.3.2 本文主体框架 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第14-20页 |
| 2.1 员工满意度相关理论 | 第14-17页 |
| 2.1.1 员工满意度定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 员工满意度理论发展及研究必要性 | 第15-16页 |
| 2.1.3 员工满意度的测量 | 第16-17页 |
| 2.2 相关激励理论综述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 霍桑实验 | 第17-18页 |
| 2.2.2 马斯洛需求层次论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 双因素理论 | 第19页 |
| 2.2.4 亚当斯公平理论 | 第19-20页 |
| 第三章 西游电商公司员工满意度调查分析 | 第20-37页 |
| 3.1 西游电商公司概况 | 第20-24页 |
| 3.1.1 公司概况及主要业务 | 第20-21页 |
| 3.1.2 行业市场竞争现状 | 第21-23页 |
| 3.1.3 公司组织架构及人员构成 | 第23-24页 |
| 3.2 西游电商公司员工满意度调查分析 | 第24-34页 |
| 3.2.1 调查准备与数据收集 | 第24-27页 |
| 3.2.2 信度及效度分析 | 第27-29页 |
| 3.2.3 描述性统计分析 | 第29页 |
| 3.2.4 方差分析 | 第29-33页 |
| 3.2.5 相关性分析 | 第33-34页 |
| 3.3 影响西游电商员工满意度的因素分析 | 第34-37页 |
| 3.3.1 数据分析结果得各影响因素排序 | 第34页 |
| 3.3.2 员工满意度各因素影响程度分析 | 第34-37页 |
| 第四章 西游电商公司员工满意度的提升策略 | 第37-45页 |
| 4.1 提升员工满意度的整体思路及原则 | 第37-39页 |
| 4.1.1 提升西游电商公司员工满意度的思路 | 第37-38页 |
| 4.1.2 提升西游电商公司员工满意度的原则 | 第38-39页 |
| 4.2 调整薪酬福利制度 | 第39-40页 |
| 4.2.1 通过完善公司薪酬制度,提高员工的物质保障 | 第39-40页 |
| 4.2.2 通过建立激励性的福利体系,满足员工多样化需求 | 第40页 |
| 4.3 打通员工职业上升通道 | 第40-42页 |
| 4.3.1 制定公平的晋升机制,满足员工合理的晋升需求 | 第41页 |
| 4.3.2 建立职业发展规划体系,提升员工的在岗稳定度 | 第41-42页 |
| 4.4 加强培训和建立学习型组织 | 第42-44页 |
| 4.4.1 合理安排培训内容,增强员工业务实操能力 | 第42-43页 |
| 4.4.2 建立学习型组织,提高员工对企业的认同度 | 第43-44页 |
| 4.5 改善工作硬件环境 | 第44-45页 |
| 第五章 西游电商公司员工满意度提升策略的应用及保障措施 | 第45-51页 |
| 5.1 西游电商公司员工满意度提升策略的应用 | 第45-46页 |
| 5.1.1 建立灵活的福利制度,市场化的绩效管理体系 | 第45页 |
| 5.1.2 明确各部门各岗位职能,建立职位晋升评估系统 | 第45-46页 |
| 5.1.3 开展针对性的培训,建立员工职业发展规划档案 | 第46页 |
| 5.2 西游电商公司员工满意度提升后的效果评估 | 第46-48页 |
| 5.3 西游电商公司员工满意度提升策略的保障措施 | 第48-51页 |
| 5.3.1 重视并完善日常员工满意度评估工作 | 第48-49页 |
| 5.3.2 加强中高层培训,改善沟通方式方法 | 第49-51页 |
| 第六章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
