| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究的思路 | 第12页 |
| 1.4.2 研究的方法 | 第12-13页 |
| 1.5 研究的重难点、创新点 | 第13-15页 |
| 1.5.1 研究的重难点 | 第13页 |
| 1.5.2 研究的创新点 | 第13-15页 |
| 第2章 城市社区管理居民满意度的理论分析 | 第15-19页 |
| 2.1 相关概念阐释 | 第15-16页 |
| 2.1.1 社区和城市社区 | 第15页 |
| 2.1.2 社区管理 | 第15-16页 |
| 2.1.3 城市社区管理 | 第16页 |
| 2.1.4 居民满意度和测量 | 第16页 |
| 2.2 研究的理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 社区参与理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 利益相关者理论 | 第17页 |
| 2.2.3 满意度理论 | 第17-19页 |
| 第3章 鹿城区城市社区管理居民满意度实证分析 | 第19-36页 |
| 3.1 社区管理的基本概况 | 第19-21页 |
| 3.2 居民对城市社区管理的满意度调查分析 | 第21-36页 |
| 3.2.1 调查对象的基本情况 | 第21-22页 |
| 3.2.2 总体满意度分析 | 第22-23页 |
| 3.2.3 对各项目的满意度分析 | 第23-25页 |
| 3.2.4 不同社会群体城市居民的社区满意度分析 | 第25-36页 |
| 第4章 影响社区管理居民满意度因素分析和现存问题 | 第36-43页 |
| 4.1 城市社区管理六大方面的各项目与居民总体满意度的相关分析 | 第36-37页 |
| 4.2 影响居民满意度的社区管理的六大方面的项目分析 | 第37-40页 |
| 4.3 社区满意度指标测量的相关性与回归分析 | 第40-41页 |
| 4.4 社区管理各方面现存的问题和原因 | 第41-43页 |
| 第5章 提高居民对城市社区管理满意度的对策 | 第43-48页 |
| 5.1 加强培育社区网格人才 | 第43-44页 |
| 5.2 构建“大网格”运行格局 | 第44-45页 |
| 5.3 实行网格长负责制 | 第45-46页 |
| 5.4 打造网络化城市社区 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-54页 |
| 附录城市社区管理居民满意度调查问卷 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 作者简历 | 第57页 |