黑龙江省研究生教育满意度指数测评方法及实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·论文研究背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| ·论文研究背景 | 第11-12页 |
| ·论文研究目的及意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·国内外研究现状总体评述 | 第15页 |
| ·论文主要内容及研究方法 | 第15-16页 |
| ·论文主要内容 | 第15-16页 |
| ·论文研究方法 | 第16页 |
| ·论文创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论和方法 | 第17-22页 |
| ·顾客满意度理论 | 第17-18页 |
| ·顾客 | 第17页 |
| ·顾客满意度 | 第17-18页 |
| ·顾客满意度指数 | 第18页 |
| ·研究生教育满意度 | 第18页 |
| ·相关的满意度指数测评方法 | 第18-21页 |
| ·国外顾客满意度指数模型 | 第18-20页 |
| ·国内顾客满意度指数模型 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 研究生教育满意度测评方法选择 | 第22-32页 |
| ·ACSI模型的改进 | 第22-24页 |
| ·ACSI模型修正的原则 | 第22-23页 |
| ·改进后的ACSI模型 | 第23-24页 |
| ·层次分析法 | 第24-25页 |
| ·ACSI模型一级、二级指标分值的计算方法 | 第25-26页 |
| ·调查对象抱怨的二元选择模型 | 第26页 |
| ·研究生教育满意度指数的面板模型 | 第26-31页 |
| ·面板数据模型简介 | 第26-28页 |
| ·模型影响形式选择 | 第28页 |
| ·模型形式确定 | 第28-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 黑龙江省研究生教育满意度调查及分析 | 第32-40页 |
| ·调查目的 | 第32页 |
| ·调查前的准备 | 第32-35页 |
| ·问卷基本设计 | 第32-33页 |
| ·指标的选择与确定 | 第33-35页 |
| ·调查过程 | 第35页 |
| ·数据收集整理 | 第35-36页 |
| ·调查结果分析 | 第36-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第5章 黑龙江省研究生教育满意度指数测评 | 第40-49页 |
| ·基于层次分析法权重的确定 | 第40-42页 |
| ·研究生教育满意度一、二级指标分值计算 | 第42-44页 |
| ·指标计算 | 第42-43页 |
| ·结果分析 | 第43-44页 |
| ·基于二元选择模型的研究生抱怨的测评 | 第44-46页 |
| ·顾客抱怨二元选择模型的构建 | 第44-45页 |
| ·二元顾客抱怨选择模型测评 | 第45页 |
| ·测评结果分析 | 第45-46页 |
| ·基于面板数据模型的研究生教育满意度指数测算 | 第46-47页 |
| ·面板数据模型构建及测评 | 第46-47页 |
| ·面板数据模型测评结果分析 | 第47页 |
| ·本章小结 | 第47-49页 |
| 第6章 提高黑龙江省研究生教育满意度的对策建议 | 第49-55页 |
| ·创新研究生教育模式 | 第49-50页 |
| ·营造良好的高校育人环境 | 第50-52页 |
| ·提升人才队伍建设 | 第52-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 附录A | 第63页 |
