| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 引言 | 第10-18页 |
| （一） 研究背景和价值 | 第10-13页 |
| 1. 研究背景 | 第10-11页 |
| 2. 研究价值 | 第11-13页 |
| （二） 国内外的研究现状及发展趋势 | 第13-16页 |
| 1．国内外的研究现状 | 第13-15页 |
| 2．发展趋势 | 第15-16页 |
| （三） 研究框架和方法 | 第16-17页 |
| 1. 研究框架 | 第16页 |
| 2. 研究方法 | 第16-17页 |
| （四） 研究的创新点及不足 | 第17-18页 |
| 1. 对平衡计分卡的有效性进行研究 | 第17页 |
| 2. 分析导入平衡计分卡存在的问题并提出解决方案 | 第17-18页 |
| 一、 绩效管理理论概述 | 第18-21页 |
| （一） 绩效管理理论历史回顾 | 第18页 |
| （二） 绩效管理系统的发展历史回顾 | 第18-21页 |
| 1. 以企业的财务性业绩指标作为评价标准阶段 | 第18-20页 |
| 2. 战略性业绩评价阶段 | 第20-21页 |
| 二、 基于平衡计分卡的绩效管理体系 | 第21-31页 |
| （一） 平衡计分卡与绩效管理系统的构建原则 | 第21-22页 |
| 1. 对战略目标运用战略地图进行分解并编制绩效计划 | 第21页 |
| 2. 注重实现企业战略和提高企业绩效，而不是评价绩效 | 第21页 |
| 3. 实施平衡计分卡不仅是某部门的工作，企业上下因该合力完成 | 第21页 |
| 4. 与员工的报酬挂钩 | 第21-22页 |
| 5. 注重员工学习与发展 | 第22页 |
| （二） 平衡计分卡与绩效管理关键指标体系的构建 | 第22-25页 |
| 1．财务指标 | 第23页 |
| 2. 客户指标 | 第23-24页 |
| 3. 内部流程指标 | 第24-25页 |
| 4．学习与发展角度 | 第25页 |
| （三） 成功实施平衡计分卡与绩效管理的前提 | 第25-29页 |
| 1. 实施全面预算管理 | 第25-26页 |
| 2. 完善薪酬机制 | 第26页 |
| 3. 优化内部流程 | 第26-27页 |
| 4. 清晰的组织架构、明确的岗位职责与完整的任职资格体系 | 第27-28页 |
| 5. 内部人员的态度 | 第28-29页 |
| （四）平衡计分卡在企业应用的影响因素 | 第29-31页 |
| 1. 企业规模 | 第29页 |
| 2. 平衡计分卡是否规范 | 第29页 |
| 3. 企业内部的交流 | 第29页 |
| 4. 企业外部的竞争 | 第29-30页 |
| 5. 企业的战略 | 第30页 |
| 6. 高级管理人员的态度 | 第30-31页 |
| 三、 我国企业导入 BSC 进行绩效管理的应用效果研究 | 第31-40页 |
| （一） 相关文献及研究意义 | 第31-32页 |
| （二） 研究假设 | 第32-33页 |
| （三） 研究设计 | 第33-39页 |
| 1. 样本选择与数据来源 | 第33-34页 |
| 2. 样本选择 | 第34-35页 |
| 3. 绩效管理有效性的衡量标准 | 第35-38页 |
| 4. 检验方法 | 第38-39页 |
| （四） 实证分析 | 第39-40页 |
| 1. 描述性分析 | 第39页 |
| 2. 比较检验结果 | 第39-40页 |
| 四、 平衡计分卡在我国企业绩效管理中的应用分析 | 第40-47页 |
| （一） 平衡计分卡在我国企业中的应用现状 | 第40-41页 |
| （二） 平衡计分卡在我国企业应用过程中存在的问题 | 第41-44页 |
| 1. 企业的高管缺乏对平衡计分卡的了解及认识 | 第41-42页 |
| 2. 企业缺乏对公司战略的规划性，导致盲目依赖平衡计分卡进行决策 | 第42页 |
| 3. 企业盲目跟风，认为企业采用的平衡计分卡越多越好 | 第42-43页 |
| 4. 企业管理的精细程度较低，发展不完善 | 第43页 |
| 5. 认为引入平衡计分卡就能高枕无忧，一劳永逸 | 第43-44页 |
| （三） 平衡计分卡在我国企业的应用对策研究 | 第44-47页 |
| 1. 提高管理水平，建立严格规范的管理体系 | 第44页 |
| 2. 加强对战略的管理 | 第44页 |
| 3. 企业高级管理人员的支持 | 第44-45页 |
| 4. 组织员工培训和与员工多沟通 | 第45页 |
| 5. 组建实施平衡计分卡专门的团队 | 第45-46页 |
| 6. 完善信息系统 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
