| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 导言 | 第10-16页 |
| (一） 选题意义 | 第10-12页 |
| (二） 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| (三） 研究思路及主要内容 | 第14页 |
| (四） 研究方法 | 第14-15页 |
| (五） 创新与不足 | 第15-16页 |
| 一、建立高校公共关系的原则和必要性 | 第16-27页 |
| (一） 高校公共关系的基本内涵 | 第16页 |
| 1. 高校公共关系的概念 | 第16页 |
| 2. 高校公共关系的特征 | 第16页 |
| (二） 高校公共关系的职能 | 第16-21页 |
| 1. 协调职能 | 第17-19页 |
| 2. 宣传职能 | 第19-20页 |
| 3. 信息收集职能 | 第20页 |
| 4. 应急管理职能 | 第20-21页 |
| 5. 咨询建议职能 | 第21页 |
| (三） 建立高校公共关系的原则 | 第21-24页 |
| 1. 双向沟通原则 | 第21-22页 |
| 2. 互利互惠原则 | 第22-23页 |
| 3. 发展创新原则 | 第23页 |
| 4. 实事求是原则 | 第23-24页 |
| 5. 尊重人格原则 | 第24页 |
| (四） 高校公共关系建立的必要性 | 第24-27页 |
| 1. 高校的发展需要高校公共关系 | 第24-25页 |
| 2. 高校的全面开放需要高校公共关系 | 第25页 |
| 3. 创建和谐、稳定的高校内外环境需要依靠高校公共关系 | 第25-27页 |
| 二、高校公共关系的主体与客体 | 第27-39页 |
| (一） 高校公共关系的主体——以高校自身为单位的高校组织 | 第27-32页 |
| 1. 高校组织的特点 | 第27-29页 |
| 2. 高校组织的分类 | 第29-30页 |
| 3. 高校组织与高校环境 | 第30-32页 |
| 4. 高校组织与自然环境 | 第32页 |
| (二） 高校公共关系的客体——公众 | 第32-36页 |
| 1. 公众的基本含义 | 第33页 |
| 2. 公众的基本特征 | 第33-36页 |
| 3. 公众的分类 | 第36页 |
| (三） 高校公共关系下的主体与客体的关系 | 第36-39页 |
| 1. 高校组织与高校组织之间的关系 | 第36-37页 |
| 2. 高校组织与公众之间的关系 | 第37-38页 |
| 3. 公众与公众之间的关系 | 第38-39页 |
| 三、高校公共关系建立存在的问题，原因及影响 | 第39-47页 |
| (一） 高校公共关系建立存在的问题 | 第39-43页 |
| 1. 协调不到位 | 第39-40页 |
| 2. 宣传力度不够 | 第40-41页 |
| 3. 信息收集不全 | 第41-42页 |
| 4. 应急管理滞后、处置不得力 | 第42页 |
| 5. 咨询建议表面化 | 第42-43页 |
| 6. 高校功能体现不出优势，与社会发展脱节 | 第43页 |
| (二） 高校公共关系存在问题的原因 | 第43-47页 |
| 1. 高校内外沟通渠道不畅 | 第43-44页 |
| 2. 高校本位思想浓厚 | 第44页 |
| 3. 高校公共关系缺乏创新 | 第44-45页 |
| 4. 公关工作不深入，浮于表面 | 第45页 |
| 5. 公关人员素质不高 | 第45-46页 |
| 6. 高校公关与社会发展和需求不同步 | 第46-47页 |
| 四、改善高校公共关系的路径 | 第47-54页 |
| (一） 建立高校新闻发布制度 | 第47-48页 |
| (二） 强化高校危机处理 | 第48-50页 |
| 1. 高校危机具有两面性 | 第48-49页 |
| 2. 信息畅通，积极应对和处理高校危机 | 第49页 |
| 3. 以稳定为中心，多方协调，将矛盾降到零界点 | 第49页 |
| 4. 对潜在危机的管理 | 第49-50页 |
| (三） 强化高校公共关系的协调职能 | 第50-51页 |
| (四） 强化高校公共关系的服务职能 | 第51-52页 |
| (五） 定期举办高校公共关系专题活动 | 第52-54页 |
| 1. 高校内部公共关系专题活动决定高校内部的发展状态 | 第52-53页 |
| 2. 高校外部公众关系专题活动影响高校内部的发展状态 | 第53-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
