关系质量对交叉购买的影响研究--基于感知不确定性与多样化寻求的调节作用
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景与问题的提出 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究目的与研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·可能的创新点 | 第13页 |
| ·本文结构安排与框架 | 第13-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-26页 |
| ·交叉购买的定义及其驱动因素 | 第16-18页 |
| ·交叉购买的定义 | 第16页 |
| ·交叉购买的驱动因素 | 第16-18页 |
| ·关系质量及其与交叉购买的关系 | 第18-21页 |
| ·关系质量的维度 | 第18-19页 |
| ·关系质量与交叉购买的关系 | 第19-21页 |
| ·感知不确定性及其对消费者行为的影响 | 第21-23页 |
| ·感知不确定性的含义 | 第21-22页 |
| ·感知不确定性对消费者行为的影响 | 第22-23页 |
| ·多样化寻求及其对消费者行为的影响 | 第23-24页 |
| ·多样化寻求的含义 | 第23-24页 |
| ·多样化寻求对消费者行为的影响 | 第24页 |
| ·小结 | 第24-26页 |
| 3 研究模型与研究假设 | 第26-31页 |
| ·理论基础 | 第26-27页 |
| ·“S-O-R”理论 | 第26页 |
| ·扩散激活理论 | 第26-27页 |
| ·感知不确定性和多样化寻求 | 第27页 |
| ·研究模型 | 第27-28页 |
| ·研究假设 | 第28-31页 |
| ·关系质量对交叉购买有显著正向影响 | 第28-29页 |
| ·感知不确定性会显著削弱关系质量和交叉购买的关系 | 第29-30页 |
| ·多样化寻求会显著强化关系质量和交叉购买的关系 | 第30-31页 |
| 4 研究设计 | 第31-36页 |
| ·变量定义与测量 | 第31-34页 |
| ·交叉购买 | 第31页 |
| ·关系质量 | 第31-32页 |
| ·感知不确定性 | 第32-33页 |
| ·多样化寻求 | 第33页 |
| ·控制变量 | 第33-34页 |
| ·问卷设计 | 第34页 |
| ·调查设计 | 第34-35页 |
| ·数据分析方法 | 第35-36页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第36-54页 |
| ·数据分析 | 第36-47页 |
| ·描述性统计分析 | 第36-37页 |
| ·信度分析 | 第37-40页 |
| ·效度分析 | 第40-45页 |
| ·独立样本t检验与单因素方差分析 | 第45-47页 |
| ·假设检验 | 第47-54页 |
| ·皮尔逊(Pearson)相关分析 | 第47-48页 |
| ·层次回归分析 | 第48-54页 |
| 6 研究结论与营销启示 | 第54-59页 |
| ·研究结论 | 第54-56页 |
| ·关系质量与交叉购买的关系 | 第54页 |
| ·感知不确定性在关系质量和交叉购买关系中的作用 | 第54-55页 |
| ·多样化寻求在关系质量和交叉购买关系中的作用 | 第55-56页 |
| ·营销启示 | 第56-57页 |
| ·研究局限性和未来展望 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-64页 |
| 参考文献 | 第64-73页 |
| 后记 | 第73-74页 |
