| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 一、前言 | 第8-12页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| (二) 研究的思路和方法 | 第9-12页 |
| 二、市场营销绩效评价的基础理论分析 | 第12-20页 |
| (一) 市场营销绩效评价的研究概述 | 第12-16页 |
| (二) 营销绩效的评价方法和技术 | 第16-20页 |
| 三、上海联通营销绩效评价现状分析 | 第20-37页 |
| (一) 上海联通的企业概况介绍 | 第20-23页 |
| (二) 上海联通的营销管理现状剖析 | 第23-30页 |
| (三) 上海联通的营销绩效评价的现状 | 第30-32页 |
| (四) 上海联通营销绩效评价现状存在的问题及成因分析 | 第32-37页 |
| 四、上海联通营销绩效评价指标体系的优化 | 第37-48页 |
| (一) 营销绩效评价体系建设 | 第37-38页 |
| (二) 上海联通营销绩效评价体系的优化设计 | 第38-48页 |
| 五、优化后营销绩效评价体系的应用和比较 | 第48-56页 |
| (一) 原有营销绩效评价指标体系的评价结果 | 第48-51页 |
| (二) 优化后营销绩效评价指标体系的评价结果 | 第51-53页 |
| (三) 优化后上海联通营销绩效评价结论的分析 | 第53-56页 |
| 六、结束语 | 第56-58页 |
| (一) 主要内容和结论 | 第56页 |
| (二) 本文研究的不足之处 | 第56-57页 |
| (三) 展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 附录一：上海联通营销绩效评价指标权重调查表 | 第60-62页 |
| 附录二：上海联通市场营销绩效指标评分表 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 作者简历 | 第65页 |