基于品牌社群视角的顾客资产影响因素研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·实践背景 | 第8页 |
| ·理论背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·研究内容和方法 | 第9-13页 |
| ·研究目标 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·论文框架 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-13页 |
| 2 概念界定及相关理论综述 | 第13-25页 |
| ·品牌社群相关理论及文献综述 | 第13-20页 |
| ·品牌社群的定义 | 第13-15页 |
| ·品牌社群成员的构成 | 第15-16页 |
| ·社群成员的分类 | 第16-18页 |
| ·品牌社群的形成机理 | 第18-20页 |
| ·品牌社群的作用机理 | 第20页 |
| ·顾客资产相关理论及文献综述 | 第20-24页 |
| ·顾客资产的定义 | 第20-22页 |
| ·顾客资产的驱动因素 | 第22-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 3 模型的建立及假设的提出 | 第25-31页 |
| ·品牌社群视角下顾客资产影响因素模型 | 第25页 |
| ·相关研究假设 | 第25-29页 |
| ·信息价值对顾客资产的影响 | 第25-26页 |
| ·品牌文化对顾客资产的影响 | 第26-27页 |
| ·品牌体验对顾客资产的影响 | 第27页 |
| ·关系价值对顾客资产的影响 | 第27-28页 |
| ·口碑价值对顾客资产的影响 | 第28页 |
| ·转移成本对顾客资产的影响 | 第28-29页 |
| ·指标体系的建立 | 第29-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 4 实证研究设计 | 第31-34页 |
| ·实证背景 | 第31-32页 |
| ·行业背景选择 | 第31页 |
| ·品牌社群的选择 | 第31-32页 |
| ·数据获取的方法 | 第32页 |
| ·问卷的设计 | 第32-33页 |
| ·预调研 | 第33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 5 实证数据分析 | 第34-60页 |
| ·数据分析方法 | 第34-35页 |
| ·描述性统计分析 | 第34页 |
| ·信度和效度分析 | 第34页 |
| ·典型相关分析 | 第34-35页 |
| ·描述性分析 | 第35-36页 |
| ·样本的选取及调查 | 第35页 |
| ·样本的结构分析 | 第35-36页 |
| ·信度与效度检验 | 第36-49页 |
| ·信度检验 | 第36-37页 |
| ·效度检验 | 第37-49页 |
| ·典型相关分析 | 第49-59页 |
| ·信息价值与顾客资产价值的典型相关分析 | 第49-51页 |
| ·品牌文化与顾客资产价值的典型相关分析 | 第51-52页 |
| ·品牌体验与顾客资产价值的典型相关分析 | 第52-54页 |
| ·关系价值与顾客资产价值的典型相关分析 | 第54-55页 |
| ·口碑价值与顾客资产价值的典型相关分析 | 第55-57页 |
| ·转移成本与顾客资产价值的典型相关分析 | 第57-58页 |
| ·典型相关分析小结 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 6 结论 | 第60-63页 |
| ·主要研究结论 | 第60页 |
| ·研究的实践意义 | 第60-61页 |
| ·本文创新点 | 第61页 |
| ·研究的局限性 | 第61-62页 |
| ·有待于进一步研究的方向 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 1 | 第67-70页 |
| 附录 2 | 第70-72页 |
| 攻读硕士期间发表的文章 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
