| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究文献综述 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容、方法及框架 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法和研究思路 | 第13-14页 |
| ·创新之处 | 第14-16页 |
| 第2章 相关概念及理论 | 第16-27页 |
| ·档案利用工作 | 第16-20页 |
| ·档案利用工作的定义和形式 | 第16页 |
| ·档案利用工作内容和结构 | 第16-17页 |
| ·档案利用工作的服务的要求 | 第17-19页 |
| ·国外档案利用工作的研究状况 | 第19-20页 |
| ·高校档案利用服务工作 | 第20-22页 |
| ·高校档案利用服务的原则 | 第21-22页 |
| ·高校档案利用服务的特点 | 第22页 |
| ·模糊综合评判 | 第22-27页 |
| ·模糊综合评判的原理 | 第23-26页 |
| ·模糊综合评判的步骤 | 第26-27页 |
| 第3章 高校档案利用服务评价指标的影响因素分析 | 第27-31页 |
| ·档案馆形象 | 第27页 |
| ·财务成本 | 第27-28页 |
| ·组织结构 | 第28页 |
| ·员工竞争力 | 第28-29页 |
| ·业务流程 | 第29页 |
| ·服务满意度 | 第29-31页 |
| 第4章 高校档案利用服务评价指标体系的设计 | 第31-44页 |
| ·高校档案利用服务评价指标体系的设计原则 | 第31-34页 |
| ·高校档案利用服务评价指标的设置 | 第34-35页 |
| ·指标类型 | 第34页 |
| ·评价指标的选取步骤 | 第34-35页 |
| ·高校档案利用服务评价指标的设置 | 第35页 |
| ·确定指标的权重 | 第35-44页 |
| ·层次分析法简介 | 第37页 |
| ·层次分析法原理 | 第37-44页 |
| 第5章 获取档案信息利用服务评价指标体系统计数据的方法 | 第44-46页 |
| ·定量评价指标体系统计数据的获取方法 | 第44页 |
| ·半定量评价指标体系统计数据的获取方法 | 第44-46页 |
| 第6章 高校档案馆档案信息利用服务评价指标体系的实例分析 | 第46-53页 |
| ·辽宁大学档案馆简介 | 第46页 |
| ·基于模糊综合评判的辽宁大学档案利用服务的评价 | 第46-50页 |
| ·分析结果 | 第50-53页 |
| 第7章 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |