| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、 绪论 | 第9-13页 |
| （一） 问题的提出 | 第9页 |
| （二） 研究目的 | 第9-10页 |
| （三） 研究意义 | 第10-11页 |
| （四） 研究内容与方法 | 第11页 |
| （五） 研究对象的选择 | 第11-13页 |
| 二、 品牌社群的本体研究 | 第13-24页 |
| （一） 品牌社群的内涵 | 第13-18页 |
| 1. 品牌社群的概念 | 第13-15页 |
| 2. 品牌社群的特征 | 第15-17页 |
| 3. 品牌社群的类型 | 第17-18页 |
| （二） 品牌社群的形成原因 | 第18-24页 |
| 1. 基于消费者角度分析 | 第18-20页 |
| 2. 基于品牌自身角度分析 | 第20-22页 |
| 3. 基于时代背景角度分析 | 第22-24页 |
| 三、 多维视角下品牌社群的作用 | 第24-36页 |
| （一） 品牌社群对企业及品牌自身的作用 | 第24-32页 |
| 1. 积极作用 | 第24-31页 |
| 2. 消极作用 | 第31-32页 |
| （二） 品牌社群对成员的作用 | 第32-34页 |
| 1. 积极作用 | 第32-34页 |
| 2. 消极作用 | 第34页 |
| （三） 品牌社群对社会的作用 | 第34-36页 |
| 1. 积极作用 | 第34-35页 |
| 2. 消极作用 | 第35-36页 |
| 四、 品牌社群构建与维系的原则及考量因素 | 第36-42页 |
| （一） 品牌社群构建与维系的基本原则 | 第36-38页 |
| 1. 保持品牌社群与企业的互助关系 | 第36-37页 |
| 2. 品牌社群的宗旨应与企业目标相适应 | 第37页 |
| 3. 坚持实体与虚拟品牌社群，企业主导与非企业主导品牌社群相互促进的原则 | 第37页 |
| 4. 坚持品牌社群的个性化发展 | 第37-38页 |
| 5. 保证品牌社群拥有积极健康的文化氛围 | 第38页 |
| （二） 考量品牌社群发育状态的因素 | 第38-42页 |
| 1. 品牌社群成员的数量 | 第38-39页 |
| 2. 品牌社群成员的品质 | 第39-40页 |
| 3. 品牌社群成员的参与度 | 第40页 |
| 4. 品牌社群成员的忠诚度 | 第40-42页 |
| 五、 品牌社群构建与维系的策略 | 第42-55页 |
| （一） 企业主导的品牌社群的构建与维系 | 第42-51页 |
| 1. 建立品牌社群的基础 | 第42-46页 |
| 2. 品牌社群维系的着手点 | 第46页 |
| 3. 品牌社群维系的核心点 | 第46-47页 |
| 4. 品牌社群维系的机制保障 | 第47-49页 |
| 5. 品牌社群维系的情感纽带 | 第49-51页 |
| （二） 企业对非自身主导的品牌社群的引导与维系 | 第51-55页 |
| 1. 以认同消费者的主导地位为前提 | 第51-52页 |
| 2. 及时发现民间自发建立的品牌社群 | 第52页 |
| 3. 建立有助于促进社群发展的保障机制 | 第52-53页 |
| 4. 抓好执行层面的具体落实 | 第53-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 参考网址 | 第59-60页 |
| 后记 | 第60页 |