| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一部分 文献综述 | 第9-18页 |
| 一、医患关系的概念 | 第9页 |
| 二、关于医患关系模式的相关研究 | 第9-11页 |
| 1、医患关系的模式及特点 | 第9-10页 |
| 2、医患关系模式类型的研究 | 第10-11页 |
| 三、医患关系存在的问题及发展趋势 | 第11-12页 |
| 四、导致医患关系紧张的原因分析 | 第12-18页 |
| 1、政府及体制方面的因素 | 第13-14页 |
| 2、医方因素 | 第14-16页 |
| 3、患方因素 | 第16页 |
| 4、社会因素 | 第16-17页 |
| 5、法律原因 | 第17-18页 |
| 第二部分 调查研究 | 第18-32页 |
| 一、对象和方法 | 第18-19页 |
| (一) 研究对象的选择 | 第18页 |
| (二) 调查方法、内容 | 第18-19页 |
| 二、结果 | 第19-32页 |
| 1、调查对象的总体情况 | 第19-20页 |
| 2、调查对象对目前医患关系的认识 | 第20-24页 |
| 3、医德医风情况 | 第24-27页 |
| 4、医生和患者的沟通情况 | 第27-28页 |
| 5、媒体对医患关系的影响 | 第28-29页 |
| 6、和谐医患关系的模式 | 第29-30页 |
| 7、改进医患关系的途径 | 第30-32页 |
| 第三部分 讨论 | 第32-37页 |
| 1、齐齐哈尔三甲医院医患关系的现状 | 第32页 |
| 2、医患关系紧张的责任方 | 第32页 |
| 3、医患关系紧张的原因 | 第32-37页 |
| 第四部分 结论 | 第37-38页 |
| 第五部分 对策研究 | 第38-43页 |
| 1、继续加大政府投入、合理配置卫生资源是构建和谐医患关系的前提 | 第38页 |
| 2、加快医疗机构改革步伐,彻底改变“以药养医”的机制,回归医院的公益性 | 第38页 |
| 3、变革医学模式,建立社会——心理——生物医学模式 | 第38-39页 |
| 4、完善医院内部管理制度,营造融洽的医患关系的氛围 | 第39-40页 |
| 5、为医患关系立法,为医生和患者的正当权益提供法律保障 | 第40页 |
| 6、加强医学专业学生在校期间和临床实习期间的人文教育 | 第40-41页 |
| 7、加强患者心理情绪的疏导,完善医患关系第三方调解机制 | 第41页 |
| 8、引导媒体客观全面报导,多向公众传递温暖和希望 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47-56页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第56-58页 |
| 个人简历 | 第58页 |
