GBS公司员工满意度调查研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 图表清单 | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-25页 |
| ·研究背景和意义 | 第12-13页 |
| ·研究的背景 | 第12-13页 |
| ·研究的意义 | 第13页 |
| ·文献综述 | 第13-21页 |
| ·员工工作满意度相关理论 | 第13-17页 |
| ·工作满意度的前因和结果变量 | 第17页 |
| ·工作满意度的维度 | 第17-19页 |
| ·员工工作满意度对员工行为的影响 | 第19页 |
| ·工作满意度的测量 | 第19-20页 |
| ·员工满意度的调查方式 | 第20-21页 |
| ·研究目标 | 第21页 |
| ·研究思路与方法 | 第21-25页 |
| ·研究思路 | 第21-22页 |
| ·论文框架 | 第22-23页 |
| ·研究方法 | 第23-25页 |
| 第二章 GBS 公司现状及面临的问题 | 第25-39页 |
| ·GBS 公司基本情况 | 第25-26页 |
| ·GBS 公司人力资源现状 | 第26-38页 |
| ·GBS 公司人力资源管理工作的基本情况 | 第26页 |
| ·GBS 公司员工的人力资源构成情况分析 | 第26-28页 |
| ·GBS 公司服务人才人力资源构成情况分析 | 第28-35页 |
| ·GBS 公司服务人才流失现状 | 第35-36页 |
| ·GBS 公司服务人才绩效考核现状 | 第36-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第三章 GBS 公司员工满意度调查 | 第39-54页 |
| ·员工满意度问题的提出 | 第39页 |
| ·GBS 公司服务人才满意度调查研究 | 第39-43页 |
| ·调查项目的选取 | 第39页 |
| ·调查方法的选择 | 第39-40页 |
| ·调查问卷的维度设置 | 第40页 |
| ·调查问卷的设计 | 第40页 |
| ·数据分析方法 | 第40-41页 |
| ·样本结构 | 第41-43页 |
| ·员工满意度的总体统计 | 第43-44页 |
| ·员工满意度量表的信度分析 | 第43页 |
| ·员工满意度各维度统计 | 第43-44页 |
| ·调查对象变量与满意度维度的描述性统计 | 第44-51页 |
| ·领导行为满意度分析 | 第44-45页 |
| ·管理措施满意度分析 | 第45-47页 |
| ·工作回报满意度分析 | 第47-48页 |
| ·团队合作满意度分析 | 第48-49页 |
| ·工作激励满意度分析 | 第49-50页 |
| ·总体满意度分析 | 第50-51页 |
| ·服务人才满意度分析 | 第51-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第四章 提高员工满意度的措施及建议 | 第54-66页 |
| ·开展服务人才的职业生涯规划 | 第54-57页 |
| ·构建富有吸引力的薪酬体系 | 第57-63页 |
| ·提高薪酬的外部竞争力 | 第59-60页 |
| ·体现薪酬的内部公平性 | 第60-61页 |
| ·薪酬设计的双通道 | 第61-62页 |
| ·实行弹性福利制度 | 第62-63页 |
| ·构建以人为本的企业文化 | 第63-64页 |
| ·本章小结 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附录 | 第70-72页 |
| 硕士学位期间取得的研究成果 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附件 | 第74页 |
