海尔家电渠道冲突问题研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8-12页 |
| ·家电行业概况 | 第8-9页 |
| 1、世界家电行业概况 | 第8页 |
| 2、中国家电行业概况 | 第8-9页 |
| ·家电行业渠道概况 | 第9-11页 |
| ·家电渠道管理存在问题 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·海尔集团简介 | 第13-15页 |
| 第二章 海尔家电销售环节分析 | 第15-21页 |
| ·环境分析 | 第15-17页 |
| ·经济社会发展放大了家电需求 | 第15页 |
| ·经济社会和技术发展提供机会 | 第15-17页 |
| ·海尔销售渠道的SWOT分析 | 第17-21页 |
| ·优势 | 第17页 |
| ·劣势 | 第17-19页 |
| ·机会 | 第19页 |
| ·威胁 | 第19-21页 |
| 第三章 渠道冲突之窜货现象分析 | 第21-27页 |
| ·窜货现象产生原因 | 第21-24页 |
| ·一般企业窜货发生原因 | 第22页 |
| ·海尔渠道冲突窜货现象产生原因 | 第22-24页 |
| ·窜货形式 | 第24-26页 |
| ·窜货的一般形式 | 第24-25页 |
| ·海尔家电渠道常见的窜货形式 | 第25-26页 |
| ·窜货危害 | 第26-27页 |
| ·对于经销商 | 第26页 |
| ·对于消费者 | 第26页 |
| ·对于企业 | 第26-27页 |
| 第四章 渠道冲突之窜货控制策略 | 第27-39页 |
| ·行业控制窜货的一般手段 | 第27-32页 |
| ·控制窜货常用手段 | 第27-29页 |
| ·家电行业控制窜货手段比较 | 第29-31页 |
| ·控制窜货经验分析 | 第31-32页 |
| ·海尔控制窜货失效原因分析 | 第32-34页 |
| ·多个利益团体的博弈 | 第32-33页 |
| ·市场营销队伍不稳定 | 第33页 |
| ·售后服务拖累海尔满意度 | 第33-34页 |
| ·现阶段海尔家电控制窜货策略 | 第34-39页 |
| ·全面掌控货源流向 | 第34页 |
| ·制定窜货奖罚制度 | 第34-35页 |
| ·微调考核导向保持队伍稳定 | 第35-37页 |
| ·利用售后服务控制窜货 | 第37-38页 |
| ·变堵为疏控制窜货 | 第38-39页 |
| 第五章 总结与展望 | 第39-42页 |
| ·总结 | 第39-40页 |
| ·展望 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录 | 第44-45页 |
| 涉及名词及解释 | 第44-45页 |
