| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·概念的界定 | 第13-15页 |
| ·文献综述 | 第15-18页 |
| ·对医患关系的实证调查研究 | 第15页 |
| ·对医患关系紧张原因和缓和医患关系对策的研究 | 第15-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 医患关系理论分析 | 第19-27页 |
| ·医疗服务市场的特殊性 | 第19-23页 |
| ·医疗服务的不确定性 | 第19-20页 |
| ·信息不对称 | 第20-22页 |
| ·道德风险 | 第22-23页 |
| ·医患关系和基本医疗保险制度的关系 | 第23-27页 |
| ·医疗保险中的道德风险是造成医患关系恶化的内在因素 | 第23-25页 |
| ·医患关系是基本医疗保险制度的软环境 | 第25页 |
| ·构建和谐医患关系和基本医疗保险制度改革的目标一致 | 第25-27页 |
| 第3章 目前我国医患关系的现状 | 第27-34页 |
| ·目前我国医患关系的总体状况和特点 | 第27-28页 |
| ·目前我国医患关系紧张的原因分析 | 第28-34页 |
| ·医方因素 | 第29-30页 |
| ·患方因素 | 第30-31页 |
| ·制度因素 | 第31-33页 |
| ·媒体因素 | 第33-34页 |
| 第4章 昌乐县人民医院医患关系调查结果和分析 | 第34-43页 |
| ·对医患关系的总体认识 | 第34-36页 |
| ·医德医风 | 第36-38页 |
| ·医患交流和沟通 | 第38-39页 |
| ·医患关系紧张的原因和改善对策 | 第39-41页 |
| ·患者就医的期望 | 第41-42页 |
| ·总结 | 第42-43页 |
| 第5章 构建和谐医患关系的思考 | 第43-53页 |
| ·医方 | 第43-45页 |
| ·重视医德医风建设，提高人文素养 | 第43-44页 |
| ·加强医患沟通 | 第44-45页 |
| ·患方 | 第45-46页 |
| ·理性的预期 | 第45页 |
| ·尊重和信任医生 | 第45-46页 |
| ·制度化建设 | 第46-52页 |
| ·改善举证责任倒置制度 | 第46-47页 |
| ·建立强制信息披露制度 | 第47-48页 |
| ·建立强制医疗责任保险 | 第48-49页 |
| ·建立医疗纠纷非诉讼解决机制 | 第49-50页 |
| ·加快医疗卫生体制改革，完善基本医疗保障制度 | 第50-52页 |
| ·大众传媒 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录1 定点医疗机构中的医患关系研究调查问卷（医方） | 第57-60页 |
| 附录2 定点医疗机构中的医患关系研究调查问卷（患方） | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
