企业业务流程持续改进效果评价

提要	第1-7页
第1章 绪论	第7-11页
·研究背景与意义	第7-8页
·研究重点、难点及创新点	第8-9页
·研究内容与研究方法	第9-11页
第2章 业务流程管理理论综述	第11-23页
·业务流程再造理论	第11-13页
·业务流程管理理论	第13-23页
第3章 评价理论与方法综述	第23-32页
·系统动力学方法	第23-25页
·指标权重的确定方法	第25-26页
·主要评价方法	第26-32页
第4章 企业业务流程持续改进的影响因素分析	第32-42页
·业务流程管理的生命周期模型	第32-33页
·业务流程管理过程中的关键因素界定	第33-34页
·企业业务流程持续改进的影响因素分析	第34-41页
·本章小结	第41-42页
第5章 企业业务流程持续改进效果的评价	第42-55页
·评价指标体系的建立	第42-50页
·评价方法的选择	第50-54页
·本章小结	第54-55页
第6章 企业业务流程持续改进效果的实证研究	第55-67页
·A 企业概况及相关业务流程改进背景	第55-58页
·A 企业业务流程持续改进效果评价	第58-63页
·A 企业业务流程持续改进效果的分析及政策建议	第63-66页
·本章小结	第66-67页
第7章 总结与展望	第67-69页
参考文献	第69-73页
附录	第73-81页
摘要	第81-83页
ABSTRACT	第83-87页
致谢	第87页