| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-14页 |
| 1. 引言 | 第14-17页 |
| ·论文的理论意义及实用价值 | 第15-16页 |
| ·论文要解决的问题 | 第16页 |
| ·论文研究的方法 | 第16页 |
| ·论文的个人见解 | 第16页 |
| ·论文的结构 | 第16-17页 |
| 2. 流程重组产生背景因素及概念提出 | 第17-22页 |
| ·流程重组产生背景因素 | 第17-21页 |
| ·企业外部环境的变化 | 第17-18页 |
| ·传统的管理思想不能适应当前企业经营环境的变化 | 第18-19页 |
| ·核心竞争力理论和价值链理论 | 第19-21页 |
| ·流程重组概念的提出 | 第21-22页 |
| 3. 流程重组理论及应用现状 | 第22-30页 |
| ·流程的概念 | 第22-23页 |
| ·流程的特点 | 第23页 |
| ·流程重组的基本内涵 | 第23-24页 |
| ·流程重组的类型 | 第24-25页 |
| ·流程重组的原则 | 第25-26页 |
| ·流程重组的企业类型 | 第26-27页 |
| ·当前BPR理论的两种观点 | 第27页 |
| ·流程重组应用现状 | 第27-30页 |
| ·应用经典案例 | 第27-29页 |
| ·国外应用现状 | 第29页 |
| ·国内应用现状 | 第29-30页 |
| 4. 成功进行流程重组研究 | 第30-49页 |
| ·BPR实施模型框架提出背景 | 第30-31页 |
| ·BPR实施的一般模型框架 | 第31-32页 |
| ·战略转变是目标 | 第32-35页 |
| ·制定BPR战略目标 | 第32-33页 |
| ·做好企业远景与战略目标的规划 | 第33页 |
| ·确保管理层的支持 | 第33页 |
| ·确保重组策略 | 第33-35页 |
| ·建立与BPR相配合的信息规划 | 第35页 |
| ·流程转变是核心 | 第35-40页 |
| ·流程分析与诊断 | 第35-37页 |
| ·设计新流程 | 第37-39页 |
| ·新流程的发现 | 第39-40页 |
| ·实施新设计流程 | 第40页 |
| ·人的转变是关键 | 第40-44页 |
| ·人员的角色定位 | 第41-42页 |
| ·对BPR的态度是人的转变中的决定因素 | 第42-44页 |
| ·组织结构转变与IT转变是支持 | 第44-49页 |
| ·组织结构转变 | 第44-45页 |
| ·构建面向流程的组织结构 | 第45-47页 |
| ·构建面向流程的组织结构三个阶段 | 第47-48页 |
| ·IT的转变 | 第48-49页 |
| 5. TT集团流程重组 | 第49-72页 |
| ·企业流程重组背景 | 第49-51页 |
| ·企业简介 | 第49-50页 |
| ·行业背景 | 第50-51页 |
| ·转变战略 | 第51-55页 |
| ·TT公司存在问题 | 第51-52页 |
| ·制定战略目标 | 第52页 |
| ·确定重组战略 | 第52-53页 |
| ·建立与战略协同的企业文化 | 第53页 |
| ·建立与战略协同的信息规划 | 第53页 |
| ·建立与战略协同的考评体系 | 第53-55页 |
| ·组织变革 | 第55-61页 |
| ·第一阶段:由传统的职能垂直型组织结构转变为事业部制 | 第55-56页 |
| ·第二阶段:由事业部制转变为以价值链为基础的水平组织 | 第56-61页 |
| ·人的因素是关键 | 第61-64页 |
| ·重塑企业文化 | 第61-64页 |
| ·提高员工学习力和自身技能，提高员工应对变革的能力 | 第64页 |
| ·流程重组 | 第64-65页 |
| ·搭建信息平台 | 第65-72页 |
| ·TT公司特点 | 第66-67页 |
| ·信息化建设的规划 | 第67-68页 |
| ·公司信息系统建设目标 | 第68-69页 |
| ·项目的实施 | 第69-72页 |
| 6. 结论 | 第72-75页 |
| ·对于BPR价值评估目标的建议 | 第72-73页 |
| ·度量标准的确立 | 第72-73页 |
| ·BPR价值评估目标 | 第73页 |
| ·对中国企业进行BPR的建议 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
