基于利益相关者的非营利组织绩效评估
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第8-9页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·核心概念的界定 | 第9-12页 |
| ·有关非营利组织的概念 | 第9-11页 |
| ·有关绩效评估的概念 | 第11-12页 |
| ·有关利益相关者的概念 | 第12页 |
| ·研究方法与论文结构 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·论文结构 | 第12-13页 |
| ·相关研究综述 | 第13-17页 |
| ·国外非营利组织绩效评估研究综述 | 第13-14页 |
| ·我国非营利组织绩效评估研究综述 | 第14-17页 |
| 2 非营利组织绩效评估综述 | 第17-24页 |
| ·非营利组织绩效评估现状 | 第17-19页 |
| ·我国非营利组织绩效评估现状 | 第17-19页 |
| ·国外非营利组织绩效评估现状 | 第19页 |
| ·非营利组织进行绩效评估的必要性分析 | 第19-21页 |
| ·绩效评估有助于改进非营利组织的绩效 | 第20页 |
| ·绩效评估有助于建立非营利组织的责任约束机制 | 第20-21页 |
| ·绩效评估有助于恢复和提高非营利组织的公信力 | 第21页 |
| ·非营利组织绩效评估的难点分析 | 第21-24页 |
| ·评估对象不明确 | 第21-22页 |
| ·组织的产出难以衡量 | 第22页 |
| ·信息获得困难 | 第22页 |
| ·人力资源绩效难以衡量 | 第22-24页 |
| 3 非营利组织绩效评估的方法选择 | 第24-32页 |
| ·现有的非营利组织绩效评估方法分析 | 第24-25页 |
| ·21世纪非营利组织经营管理面临的环境和挑战 | 第25-26页 |
| ·利益相关者理论与绩效评估 | 第26-32页 |
| ·利益相关者理论 | 第26-27页 |
| ·利益相关者界定分析 | 第27-28页 |
| ·利益相关者与组织绩效的关系 | 第28-29页 |
| ·基于利益相关者理论的绩效评估实践 | 第29-32页 |
| 4 基于利益相关者的非营利组织绩效评估 | 第32-57页 |
| ·非营利组织的利益相关者界定 | 第32-34页 |
| ·基于利益相关者的非营利组织绩效评估框架 | 第34-38页 |
| ·非营利组织重要利益相关者及相关层面的绩效评估 | 第38-54页 |
| ·顾客层面绩效评估 | 第38-41页 |
| ·捐赠者层面绩效评估 | 第41-45页 |
| ·员工层面绩效评估 | 第45-48页 |
| ·志愿者层面绩效评估 | 第48-51页 |
| ·政府层面绩效评估 | 第51-54页 |
| ·非营利组织绩效评估的主体分析 | 第54-57页 |
| 5 非营利组织绩效评估指标体系 | 第57-67页 |
| ·非营利组织绩效评估的指标要素 | 第57-58页 |
| ·非营利组织绩效评估指标体系的设计原则 | 第58-59页 |
| ·基于利益相关者的非营利组织绩效评估指标体系构建 | 第59-61页 |
| ·评估指标权重的确定 | 第61-67页 |
| ·目前常用权重设置方法分析 | 第61-62页 |
| ·层次分析法的适应性分析 | 第62-63页 |
| ·层次分析法的应用步骤 | 第63-67页 |
| 6 完善非营利组织绩效评估的方法 | 第67-71页 |
| ·改善非营利组织的独立性 | 第67页 |
| ·完善非营利组织管理的相关法律法规 | 第67页 |
| ·建立第三方评估机构 | 第67-68页 |
| ·完善我国非营利组织内部治理机制 | 第68-69页 |
| ·完善信息披露机制 | 第69页 |
| ·完善监督机制 | 第69-71页 |
| 7 结语 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 后记 | 第76页 |
