| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 研究的缘起与意义 | 第10-23页 |
| 一、问题的提出 | 第11-14页 |
| 二、学校引入ISO9000族标准的探索 | 第14-21页 |
| (一) 学校引入ISO9000族标准的实践探索 | 第14-17页 |
| (二) 学校引入ISI9000族标准的理论研究 | 第17-21页 |
| 三、关于学校引入ISO9000族标准探索的反思 | 第21页 |
| 四、研究思路 | 第21页 |
| 五、研究意义 | 第21-23页 |
| 第二章 质量管理与ISO9000族标准 | 第23-33页 |
| 一、质量管理发展的四个阶段 | 第23-27页 |
| 二、质量管理专家的理论 | 第27-30页 |
| 三、ISO9000的产生与发展 | 第30-33页 |
| (一) ISO9000族标准的产生 | 第30-31页 |
| (二) ISO9000族标准的发展 | 第31-33页 |
| 第三章 构建学校质量管理体系的前提——质量文化的建设 | 第33-46页 |
| 一、学校质量文化 | 第33-38页 |
| 二、学校质量文化的构成 | 第38-40页 |
| 三、学校质量文化的功能 | 第40-41页 |
| 四、学校质量文化的建设 | 第41-46页 |
| (一) 学校质量文化建设的原则 | 第41-42页 |
| (二) 学校质量文化建设的主要内容 | 第42-44页 |
| (三) 学校质量文化建设的过程 | 第44-46页 |
| 第四章 学校质量管理体系的构建 | 第46-70页 |
| 一、构建学校质量管理体系的基本要求 | 第46-52页 |
| (一) 学校质量管理体系应具有系统性 | 第46-48页 |
| (二) 学校质量管理体系应具有过程性 | 第48-49页 |
| (三) 学校质量管理体系应具有全员性 | 第49页 |
| (四) 学校质量管理体系应具有持续改进性 | 第49-50页 |
| (五) 学校质量管理体系应具有过程控制的连续性 | 第50页 |
| (六) 学校质量管理体系应具有经济性 | 第50-51页 |
| (七) 学校质量管理体系应具有适应性、有效性和可操作性 | 第51-52页 |
| 二、构建学校质量管理体系的步骤 | 第52-70页 |
| (一) 领导策划 | 第52-54页 |
| (二) 总体设计和分析 | 第54-60页 |
| (三) 职责和资源的落实 | 第60-62页 |
| (四) 体系文件的编制 | 第62-67页 |
| (五) 学校质量管理体系的试运行和完善 | 第67-70页 |
| 结语 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-78页 |
| 一、中文部分 | 第72-76页 |
| 二、英文部分 | 第76-78页 |
| 后记 | 第78-79页 |
| 作者在读期间主要科研成果 | 第79-80页 |