| 第1章 电子商务概论 | 第1-22页 |
| 1．1 电子商务发展阶段 | 第7-9页 |
| 1．2 电子商务基本流转程式 | 第9-11页 |
| 1．2．1 网络商品直销流转程式 | 第9-10页 |
| 1．2．2 网络商品中介交易的流转程式 | 第10-11页 |
| 1．3 电子商务发展概况 | 第11-13页 |
| 1．3．1 美国电子商务发展状况 | 第11-12页 |
| 1．3．2 国内电子商务的发展 | 第12-13页 |
| 1．4 成功电子商务案例的分析 | 第13-22页 |
| 1．4．1 美国零售业巨子——Wal-Mart | 第13-18页 |
| 1．4．2 FCF和DAVIES燃油公司 | 第18-22页 |
| 第2章 中石化发展电子商务的必要性 | 第22-29页 |
| 2．1 电子商务带来的发展机遇 | 第22-25页 |
| 2．1．1 石化集团新的发展空间 | 第22-23页 |
| 2．1．2 石化集团内外部的影响 | 第23-25页 |
| 2．2 电子商务带来的挑战 | 第25-27页 |
| 2．2．1 竞争的加剧 | 第25页 |
| 2．2．2 中石化集团内部的阻碍 | 第25-27页 |
| 2．3 石化集团发展电子商务的意义 | 第27-29页 |
| 2．3．1 现实意义 | 第27-28页 |
| 2．3．2 社会意义 | 第28-29页 |
| 第3章 中石化发展电子商务的应对策略 | 第29-64页 |
| 3．1 组织内部的电子商务策略 | 第29-50页 |
| 3．1．1 完善企业内部网，建立集团ERP系统 | 第29-43页 |
| 3．1．2 抓住改革的有利时机，进行企业流程再造 | 第43-47页 |
| 3．1．3 虚拟企业的组建 | 第47-49页 |
| 3．1．4 实现内部货币电子化，实施集团内电子商务 | 第49-50页 |
| 3．2 组织间电子商务的策略 | 第50-61页 |
| 3．2．1 开展网络营销（Cybermarketing） | 第50-56页 |
| 3．2．2 实现供应链管理（Supply-chain management,SCM） | 第56-61页 |
| 3．3 B2C电子商务策略 | 第61-64页 |
| 3．3．1 开展B2C的基础 | 第62页 |
| 3．3．2 开展B2C的策略 | 第62-64页 |
| 第4章 中石化发展电子商务主要障碍 | 第64-67页 |
| 4．1 法律和标准 | 第64-65页 |
| 4．2 安全问题 | 第65-66页 |
| 4．3 企业信用问题 | 第66-67页 |
| 结束语 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
