| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1. 引言 | 第9-16页 |
| ·论题的提出 | 第9-11页 |
| ·文献综述 | 第11-13页 |
| ·相关概念界定 | 第13-15页 |
| ·研究意义及方法 | 第15-16页 |
| ·研究的意义 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 2. 来华留学生教育服务质量概述 | 第16-24页 |
| ·我国来华留学生教育服务贸易发展概况 | 第16-20页 |
| ·我国来华留学生教育的历史 | 第16-17页 |
| ·我国来华留学生教育服务现状 | 第17-20页 |
| ·广西的东盟来华留学生教育发展现状 | 第20-23页 |
| ·小结 | 第23-24页 |
| 3. 广西的东盟来华留学生教育服务质量调查分析 | 第24-46页 |
| ·留学生教育服务满意度测评的立论依据与调查问卷设计 | 第24-29页 |
| ·立论依据 | 第24-26页 |
| ·留学生教育服务质量研究的相关理论 | 第24-25页 |
| ·留学生教育服务的特征 | 第25-26页 |
| ·服务质量与顾客满意度之间的关系 | 第26页 |
| ·研究假设 | 第26页 |
| ·问卷设计程序 | 第26-28页 |
| ·试测试 | 第26-27页 |
| ·问卷的确定与全面调查 | 第27-28页 |
| ·数据收集与样本概况 | 第28-29页 |
| ·调研的总体 | 第28页 |
| ·抽样方法 | 第28-29页 |
| ·数据收集与样本概况 | 第29页 |
| ·数据分析 | 第29-39页 |
| ·描述性统计 | 第29-30页 |
| ·数据的第一次因素分析 | 第30-33页 |
| ·KMO 样本测度和巴特利特球体检验 | 第30-31页 |
| ·共同性分析 | 第31页 |
| ·特征值析 | 第31-32页 |
| ·转轴分析 | 第32-33页 |
| ·二次因素分析 | 第33-36页 |
| ·数据的可靠性与有效性分析 | 第36-37页 |
| ·数据的Cronbachα值 | 第36页 |
| ·评价指标的折半相关系数 | 第36-37页 |
| ·相关分析 | 第37页 |
| ·显著性检验 | 第37-39页 |
| ·多元回归分析 | 第39页 |
| ·广西的东盟来华留学生教育服务质量现状与存在的问题 | 第39-44页 |
| ·广西的东盟来华留学生的教育服务质量调查基本情况分析 | 第39-41页 |
| ·来华留学生的教育服务满意度现状 | 第41-43页 |
| ·总体满意度 | 第41页 |
| ·各个层面的满意度情况 | 第41-43页 |
| ·存在的问题 | 第43-44页 |
| ·小结 | 第44-46页 |
| 4. 研究结论与建议 | 第46-49页 |
| ·研究发现与结论 | 第46页 |
| ·建议：面向东盟的广西留学生教育服务质量应然选择 | 第46-48页 |
| ·研究的限制与今后的研究方向 | 第48-49页 |
| ·研究的限制 | 第48页 |
| ·今后的研究方向 | 第48-49页 |
| 注释 | 第49-50页 |
| 主要参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 | 第53-55页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第55-56页 |
