| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 一、绪论 | 第8-10页 |
| （一） 选题的背景和意义 | 第8页 |
| （二） 研究的内容与方法 | 第8-9页 |
| （三） 研究的技术路线（见图1） | 第9-10页 |
| 二、休闲服务业企业发展战略理论研究综述 | 第10-21页 |
| （一） 休闲服务业的产业定位的理论研究 | 第10-13页 |
| （二） 服务业企业发展战略理论研究述评 | 第13-17页 |
| 1. 战略管理理论述评 | 第13-15页 |
| 2. 服务管理理论的发展 | 第15-16页 |
| 3. 企业发展战略的研究述评 | 第16-17页 |
| （三） 企业发展战略研究方法的述评 | 第17-21页 |
| 1. 产业驱动力分析方法（五力分析） | 第17-18页 |
| 2. 服务企业服务状态分析方法——服务利润链 | 第18-19页 |
| 3. SWOT 分析方法 | 第19-21页 |
| 三、休闲服务企业经营要素和发展战略的影响因素分析 | 第21-26页 |
| （一） 休闲服务企业经营要素分析 | 第21-22页 |
| （二） 休闲服务企业服务利润链模型 | 第22-23页 |
| （三） 顾客因素分析 | 第23-24页 |
| （四） 服务支持系统 | 第24页 |
| （五） 员工的工作效率与员工满意度 | 第24-25页 |
| （六） 基于服务利润链模型的服务战略选择 | 第25-26页 |
| 四、GDXLD 休闲会馆经营战略的实证研究 | 第26-35页 |
| （一） GDXLD 休闲会馆基本情况简介 | 第26页 |
| （二） GDXLD 休闲会馆发展的产业环境分析 | 第26-27页 |
| （三） GDXLD 休闲会馆发展战略的服务利润链及存在的问题 | 第27-33页 |
| 1. GDXLD 休闲会馆内部服务支持系统 | 第27-28页 |
| 2. GDXLD 休闲会馆员工满意状况 | 第28-30页 |
| 3. GDXLD 休闲会馆客户满意度的状况 | 第30-33页 |
| （四） 基于SWOT 分析的 GDXLD 休闲会馆发展战略选择 | 第33-35页 |
| 1. GDXLD 休闲会馆的SWOT 模型 | 第33页 |
| 2. GDXLD 休闲会馆发展战略措施 | 第33-35页 |
| 参考文献 | 第35-37页 |
| 后记 | 第37页 |