我国饭店员工敬业度影响因素研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 一、绪论 | 第8-11页 |
| （一） 研究背景及问题的提出 | 第8-9页 |
| （二） 研究意义 | 第9页 |
| 1. 理论意义 | 第9页 |
| 2. 实践意义 | 第9页 |
| （三） 研究方法与技术路线 | 第9-11页 |
| 二、国内外相关研究综述 | 第11-23页 |
| （一） 员工敬业度概念的界定 | 第11-13页 |
| 1. 国外关于员工敬业度概念的研究现状 | 第12页 |
| 2. 国内关于员工敬业度概念的研究现状 | 第12-13页 |
| （二） 满意度和忠诚度与敬业度之间的关系 | 第13-14页 |
| 1. 满意度与敬业度 | 第13页 |
| 2. 忠诚度与敬业度 | 第13-14页 |
| （三） 敬业度影响因素研究现状 | 第14-17页 |
| 1. 国外关于敬业度影响因素的研究现状 | 第15-16页 |
| 2. 国内关于敬业度影响因素的研究现状 | 第16-17页 |
| （四） 相关激励理论 | 第17-23页 |
| 1. 需要层次理论 | 第17-18页 |
| 2. 赫兹伯格的“双因素理论” | 第18-19页 |
| 3. 公平理论 | 第19-21页 |
| 4. 期望理论 | 第21-22页 |
| 5. 三种需要理论 | 第22-23页 |
| 三、饭店企业员工敬业度影响因素的实证分析 | 第23-38页 |
| （一） 调查问卷设计 | 第23页 |
| 1. 问卷设计 | 第23页 |
| 2. 资料收集 | 第23页 |
| 3. 资料分析方法 | 第23页 |
| （二） 数据分析 | 第23-38页 |
| 1. 样本特征分析 | 第23-25页 |
| 2. 信度分析 | 第25-26页 |
| 3. 因子分析 | 第26-32页 |
| 4. 均值分析 | 第32-33页 |
| 5. 相关分析 | 第33-38页 |
| 四、提升饭店员工敬业度的对策 | 第38-42页 |
| （一） 设计科学的工作内容 | 第38-39页 |
| 1. 合理性的工作内容 | 第38页 |
| 2. 明确的工作职责 | 第38-39页 |
| 3. 富有挑战性的工作 | 第39页 |
| （二） 建立公平、合理的薪酬福利制度 | 第39-40页 |
| 1. 建立科学的薪酬制度 | 第39-40页 |
| 2. 设计富有吸引力的福利政策 | 第40页 |
| （三） 帮助员工制定科学的职业生涯规划 | 第40-42页 |
| 1. 了解员工的个性和能力 | 第40-41页 |
| 2. 帮助员工制定职业生涯规划 | 第41-42页 |
| 五、研究结论与局限性 | 第42-43页 |
| (一)研究结论 | 第42页 |
| (二)研究局限性 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 后记 | 第47页 |
