| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-14页 |
| ·研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容、重点和创新点 | 第10-11页 |
| ·论文的研究方法、路线和框架 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究范围及重点 | 第12页 |
| ·研究案例简述 | 第12-14页 |
| 第二章 理论综述及现状问题研究 | 第14-23页 |
| ·数据库营销理论 | 第14-16页 |
| ·数据库营销理论国内外应用现状 | 第16-18页 |
| ·移动通信市场运营竞争情况现状分析 | 第18-21页 |
| ·个性化需求响应日益突出 | 第20页 |
| ·品牌化经营策略逐渐清晰 | 第20-21页 |
| ·规模化客户维系逐步开展 | 第21页 |
| ·数据库营销在移动通信市场运营中应用的必要性 | 第21-23页 |
| 第三章 数据库营销的应用分析和模型设计 | 第23-41页 |
| ·数据库营销的整体规划 | 第23页 |
| ·数据库营销的运作程序与步骤 | 第23-27页 |
| ·组建有效顾客数据库 | 第24-25页 |
| ·深入分析数据库 | 第25-26页 |
| ·基于数据分析的推广 | 第26-27页 |
| ·数据库营销实施过程中的非技术性因素与应注意问题 | 第27-28页 |
| ·数据库营销在移动通信领域的应用特点 | 第28-31页 |
| ·层次分析法的简单介绍 | 第31-36页 |
| ·建立递阶层次结构模型 | 第32-33页 |
| ·构造出各层次中的所有判断矩阵 | 第33-34页 |
| ·层次单排序及一致性检验 | 第34-35页 |
| ·层次总排序及一致性检验 | 第35-36页 |
| ·数据库营销模型的设计思路 | 第36-41页 |
| ·温州移动通信市场所具备的代表性 | 第36-39页 |
| ·温州联通数据营销模型的设计 | 第39-41页 |
| 第四章 数据库营销应用实例—基于炫铃业务的营销模型应用 | 第41-80页 |
| ·顾客类型的粗分类 | 第41-51页 |
| ·现有主要库表结构分析 | 第41-47页 |
| ·顾客类型特征与定义 | 第47-51页 |
| ·基于炫铃业务的顾客群组细分 | 第51-67页 |
| ·炫铃产品的主要业务功能 | 第51-53页 |
| ·进行层次分析 | 第53-67页 |
| ·对基于炫铃业务的营销模型应用进行项目管理 | 第67-74页 |
| ·对基于炫铃业务的营销模型应用进行时间管理 | 第67-69页 |
| ·对基于炫铃业务的营销模型应用进行成本预估与人员管理 | 第69-73页 |
| ·对基于炫铃业务的营销模型应用进行其他管理 | 第73-74页 |
| ·基于炫铃业务的营销策略组合与营销执行 | 第74-77页 |
| ·炫铃业务市场现状的调查 | 第74-76页 |
| ·基于炫铃业务的营销模型应用方案 | 第76-77页 |
| ·基于炫铃业务的营销反馈与顾客群组再细分 | 第77-80页 |
| 第五章 分析与结论 | 第80-82页 |
| ·分析与结论 | 第80-81页 |
| ·局限性 | 第81页 |
| ·拟进一步研究的问题 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-86页 |
| 附录A 攻读学位其间发表论文目录 | 第86-87页 |
| 附录B 调查问卷 | 第87-90页 |
| B.1 关于炫铃五大特征的问卷收集 | 第87-88页 |
| B.2 关于六种类型顾客对炫铃特征敏感度的问卷收集 | 第88-90页 |
